A guide to setting house rules for holiday rentals

Guia para definir regras da casa para aluguéis de temporada

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Defina regras da casa claras e tenha mais tranquilidade. Desde políticas para animais de estimação até instruções de segurança, descubra regras padrão e adicionais que você pode definir para ter tranquilidade.

No mundo dos aluguéis de temporada, você tem o poder de proporcionar experiências relaxantes. Um dos segredos para ter tranquilidade é definir regras da casa, que ajudam a oferecer uma garantia extra de que os hóspedes cuidarão da sua propriedade durante a estadia. 

““Ter a opção de adicionar regras da casa e criar seu anúncio para comunicar informações importantes aos hóspedes é muito útil”, afirmou Zoey Berghoff, anfitriã de um aluguel de temporada nos EUA. “No geral, isso melhora não só a experiência do anfitrião, porque os hóspedes não fazem perguntas o tempo todo, como também a dos hóspedes, que podem entender o que esperar da estadia.”

Regras padrão da casa

Veja algumas regras padrão da casa que você pode adaptar à sua propriedade na Booking.com. Os hóspedes precisam ler e aceitar essas regras antes de fazer a reserva:

  • Pets: decida se os hóspedes podem trazer os seus amigos de 4 patas.

  • Festas ou eventos: compartilhe seu posicionamento sobre reuniões e celebrações.

  • Fumante/não fumante: informe aos hóspedes se o seu espaço tem uma política antifumo.

  • Horários de silêncio: especifique quando os hóspedes precisam evitar fazer barulho.

  • Horário limite: limite os horários em que os hóspedes podem sair ou entrar na sua propriedade.

  • Horários de check-in e check-out: compartilhe seus horários preferidos de chegada e partida.

  • Crianças: destaque se a sua propriedade é adequada para crianças.

  • Número máximo de hóspedes: defina a ocupação do seu espaço.

Dica: além dessas regras, você pode personalizar políticas relativas a depósitos caução para maior tranquilidade. 

Regras adicionais a serem consideradas

Além das regras padrão da casa, confira outras que você pode considerar comunicar direto aos hóspedes, por exemplo, no seu pacote de boas-vindas:

  • Visitantes extras: compartilhe a sua preferência em relação a hóspedes adicionais.

  • Estacionamento: se o estacionamento no local não estiver disponível, oriente os hóspedes quanto às opções nos arredores.

  • Proteção e segurança: enfatize a importância da segurança. Para isso, forneça instruções claras sobre medidas como trancar portas e ligar/desligar sistemas de alarme.

  • Comida e lixo: informe aos hóspedes onde podem descartar resíduos, incluindo instruções sobre reciclagem.

  • Áreas e comodidades compartilhadas: descreva as regras para espaços em comum ou comodidades que você possa ter.

Dica: antes de definir as regras da casa, leia nossas diretrizes antidiscriminação

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Os benefícios das regras da casa

Além de proporcionar maior tranquilidade, as regras da casa podem ajudar a:

Promover conexões
As regras da casa podem ir além da mera praticidade. Quando os hóspedes entendem e respeitam as regras da casa, isso pode ajudar a fomentar as conexões entre vocês.

Proteger sua propriedade
As regras da casa também funcionam como uma forma de proteger o seu aluguel de temporada. Ao definir expectativas claras, é possível evitar mal-entendidos e garantir que sua propriedade seja bem tratada.

Definir o tom
As regras da casa podem definir o tom de toda a estadia. Por exemplo, se quiser criar um ambiente descontraído e familiar, as suas regras podem refletir isso.

Poupar tempo
Definir regras da casa claras pode poupar o seu tempo e o dos seus hóspedes. Por exemplo, pode ajudar a reduzir as dúvidas e, por sua vez, o tempo que leva para responder às perguntas mais frequentes. 

Como comunicar as regras da casa


Há várias maneiras de comunicar as regras da casa, e em quanto mais maneiras você apostar, maior a conscientização dos hóspedes.

Nos anúncios
Comunique claramente as regras da casa na descrição do anúncio. Assim, os hóspedes em potencial têm a oportunidade de compreender o que esperar antes da reserva, reduzindo a probabilidade de mal-entendidos.

Pacotes de boas-vindas 
Inclua uma cópia das regras da casa no seu pacote de boas-vindas. Assim, os hóspedes terão um documento físico para consultar durante a estadia.

Indicações visuais
Use indicações visuais criativas na propriedade para lembrar as regras importantes. Por exemplo, você pode colocar uma placa na piscina para lembrar os hóspedes de tomar uma ducha antes de nadar.
 

Melhores práticas para definir regras da casa

Mantenha as regras da casa atualizadas
À medida que a sua propriedade ou o seu estilo de hospedagem evolui, suas regras podem precisar de ajustes. Revise-as com regularidade para garantir que permaneçam relevantes.

Envie as regras com antecedência
Envie as regras da sua casa aos hóspedes antes da estadia. Dessa forma, essas pessoas terão tempo suficiente para lê-las e fazer perguntas. 

Aposte na clareza e transparência 
Crie regras simples, claras e concisas e, quando necessário, explique as razões por trás delas. Os hóspedes valorizam anfitriões com atitudes justas e que se comunicam com eficiência.

Personalize suas regras
Pense nos aspectos específicos e únicos da sua propriedade ou do seu estilo de hospedagem, e adapte suas regras para refletir essas qualidades. Por exemplo, se você tem um lindo jardim, pode ter regras para que os hóspedes aproveitem o espaço ao ar livre de maneira responsável.

Ao considerar esses pontos e implementá-los de maneira eficaz, você pode criar um ambiente convidativo que garanta uma experiência tranquila e agradável para você e seus hóspedes.

 

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Com a Booking.com, você fica no comando da sua propriedade

As regras da casa são uma forma de você ficar no controle da sua propriedade e do seu anúncio. Descubra outros benefícios de anunciar na Booking.com. 

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Aprendizado
  • As regras da casa podem definir expectativas claras para os seus hóspedes, ajudando essas pessoas a decidir se a sua propriedade é adequada para a estadia delas
  • Utilize a extranet da Booking.com para definir regras padrão da sua propriedade que os hóspedes devem ler e aceitar antes de concluir a reserva
  • Além do básico, considere regras adicionais que contemplem outros aspectos e ofereçam maior tranquilidade