As principais informações que os viajantes buscam em anúncios de aluguel de temporada

Na hora de decidir entre as opções de acomodação, nem todas as informações têm o mesmo peso. Obviamente, os 2 principais fatores são preço e localização. Mas, além disso, quais informações são mais importantes para os viajantes no anúncio de uma propriedade?

Essa pergunta foi respondida por 42.513 participantes em 33 mercados.* Confira quais são os 5 fatores mais importantes, segundo a pesquisa, e algumas ideias de como você pode aproveitar melhor cada um deles.

1. Avaliações de outros viajantes

Depois do preço e da localização, as avaliações de outros viajantes foram apontadas como o fator mais importante por quase todos os viajantes. 

Essa resposta se repete em todas as gerações. Além disso, as avaliações de viajantes foram citadas quase 3 vezes mais do que aquelas de fontes conhecidas, como jornalistas e blogueiros de viagem.

Das pessoas que mencionaram consultar as avaliações de viajantes no momento da reserva, 63% leem as mais recentes, e uma parcela igual diz que analisa tanto os comentários positivos quanto os negativos (54% para cada).

Responder aos hóspedes também é importante, com 35% dos participantes afirmando que analisam as respostas da acomodação às avaliações. Isso significa que pode valer a pena responder às avaliações de hóspedes de maneira oportuna e gentil.

2. Fotos dos quartos

O segundo fator mais importante mundialmente foram as fotos dos quartos.

Esse aspecto faz toda a diferença principalmente para viajantes europeus, como hóspedes da França, Alemanha, Dinamarca, Suécia, Suíça, Bélgica e Áustria.

As pessoas devem ter uma representação clara e realista ao olhar as fotos da sua propriedade no momento da reserva. Algumas dicas para que suas fotos se destaquem incluem:

• Divulgar imagens claras, bem iluminadas e que favoreçam a sua propriedade, mostrando o que ela tem de melhor
• Capturar todos os cômodos da sua propriedade, de uma variedade de ângulos diferentes
• Destacar os principais cômodos, características e detalhes exclusivos da sua propriedade que encantarão os viajantes
• Usar uma câmera que tire fotos com qualidade e resolução altas o suficiente para que funcionem bem em diferentes plataformas digitais
   

3. Instalações da acomodação 

O terceiro fator mais importante a nível global foram as características da acomodação, como cozinha, banheiras de hidromassagem e ar-condicionado.

Dar aos hóspedes em potencial informações claras sobre o que sua propriedade oferece não só os ajuda a tomar uma decisão, mas também serve para gerenciar expectativas e evitar qualquer decepção durante a estadia (o que pode afetar sua avaliação). 

Se você quiser mais insights sobre quais instalações podem ter mais impacto, confira nosso artigo sobre as 8 comodidades de aluguel de temporada que você deve mostrar.

4. Wi-Fi grátis 

O Wi-Fi grátis continua sendo um aspecto importante em todo o mundo. A falta dele pode fazer com que os viajantes desistam de reservar sua propriedade. 

Embora seja importante para todas as pessoas, esse fator é particularmente valorizado por hóspedes em busca de estadias longas. Se o seu objetivo é atrair estadias de longa duração e pessoas que trabalham de forma remota, vale a pena destacar essa comodidade.

Certifique-se de que o seu kit de boas-vindas inclua todas as informações relevantes, como:

• Dados de acesso ao Wi-Fi
• Instruções para redefinir o roteador (caso haja algum problema)
• Termos e condições de uso

5. Política de cancelamento 

Outro fator importante entre os viajantes é a política de cancelamento.

Oferecer maior flexibilidade aos hóspedes não significa necessariamente custos ou riscos extras para você, pois os hóspedes geralmente estão dispostos a pagar mais pela tranquilidade que isso traz.

Por esse motivo, uma prática recomendada do setor é oferecer diferentes planos de tarifa. Você pode propor uma tarifa flexível que permita cancelamentos, além de uma opção não reembolsável mais barata que permita a alteração da reserva. Dessa forma, você atrai pessoas interessadas em ambas as opções.

Você pode oferecer ainda mais flexibilidade e, como resultado, vender até 30% mais diárias. Para isso, basta aderir ao nosso programa Reservas Smart Flex. Com ele, se um hóspede reservar e depois cancelar, ajudaremos você a encontrar outro hóspede.  

Acertar no anúncio pode ter um grande impacto

Oferecer aos clientes em potencial as informações certas no momento certo pode ajudá-los a escolher sua propriedade entre todas as outras opções disponíveis. 

Na Booking.com, todas as páginas contam com uma nota da página da propriedade, com base no conteúdo que os parceiros incluem no anúncio. Nossa pesquisa mostra que as propriedades com uma página 100% completa consegue até 18% mais reservas do que aquelas com conteúdo incompleto.

Mas depois de receber uma reserva, como você pode se destacar pessoalmente para os hóspedes? Descubra a resposta em nosso artigo sobre o que faz um anfitrião de aluguel de temporada ser excelente.

*Esta pesquisa foi encomendada pela Booking.com e conduzida de forma independente com uma amostra de adultos que fizeram uma viagem nos últimos 12 meses e que planejam viajar em 2023. A amostra foi composta por 42.513 participantes de 33 mercados. Os participantes responderam a uma pesquisa on-line em janeiro ou fevereiro de 2023.