Sustentabilidade integrada – transpondo a lacuna entre intenção e ação

A importância da sustentabilidade vem crescendo de maneira contínua. Em 2019, nossa pesquisa mostrou que mais de metade (55%) dos viajantes globais estavam empenhados em fazer escolhas mais sustentáveis de viagem do que no ano anterior. Ainda que a COVID-19 tenha mudado os planos de todos para 2020, dados do Relatório de Viagens Sustentáveis da Booking.com para 2021 revelam um novo comprometimento com a sustentabilidade, conforme o mundo deixa os lockdowns para trás. 

O inesperado 'efeito pandemia'

O lockdown mostrou não só como as viagens são importantes para nós, mas também como elas podem ter um grande impacto no planeta e nas comunidades locais. Por isso, não surpreende que 61% das pessoas digam que a pandemia as fez querer viajar de forma mais sustentável no futuro. É um número que vai ao encontro de 83% das pessoas, para quem as viagens sustentáveis são essenciais. 

Agora, essas intenções estão se traduzindo em ações. Segundo 49% das pessoas, a pandemia as estimulou a fazer mudanças no dia a dia. A reciclagem e a redução do desperdício de comida passaram a ser prioridades em casa. E enquanto estiveram de férias (considerando o período dos últimos 12 meses), 43% dos viajantes levaram suas próprias garrafas de água reutilizáveis, em vez de usar uma descartável. Além disso, 45% fizeram a escolha consciente de desligar o ar-condicionado ou o aquecedor quando não estavam na acomodação. Outros 33% se envolveram em atividades para ajudar a comunidade local.

O viajante sustentável

Os desejos dos viajantes estão mudando. Por isso, os parceiros podem esperar uma mudança nos comportamentos pós-pandemia. 84% dos viajantes globais querem reduzir a quantidade de lixo que produzem quando estão viajando, principalmente de plásticos descartáveis. Já 83% querem reduzir seu consumo de energia e 76% querem garantir que o impacto econômico das viagens seja distribuído de forma igualitária em todos os níveis da sociedade. Além disso, 69% querem evitar destinos e atrações muito procurados para ajudar a diminuir a lotação desses lugares e distribuir os benefícios do turismo para destinos e comunidades menos visitados.

A demanda já não é a mesma, e a oferta começou a responder a essa mudança. As viagens sustentáveis são importantes para 83% dos viajantes. Esse número se reflete entre os parceiros: 82% deles acreditam que a sustentabilidade no setor de hospitalidade é uma questão que não pode ser ignorada. Ainda assim, persiste uma lacuna – 49% dos viajantes acreditam que ainda não existem opções suficientes disponíveis para viagens sustentáveis em 2021. 

Dos viajantes que não se hospedaram em uma acomodação sustentável nos últimos 12 meses (40% do total), 32% revelaram que não puderam encontrar nenhuma opção desse tipo quando estavam viajando. Esses números fazem sentido. Afinal, ainda são poucas as propriedades com certificações e somente 31% dos parceiros estão comunicando ativamente suas práticas sustentáveis para os viajantes. Para transpor essa lacuna entre a demanda e o que está sendo oferecido, a Booking.com lançou uma nova iniciativa. Com ela, é fácil para os parceiros mostrarem as práticas sustentáveis em vigor na propriedade por meio da página da acomodação. Esse é apenas o primeiro passo para aumentar a divulgação dessas práticas entre os clientes e ajudar os parceiros a atrair um número cada vez maior de viajantes que deseja viajar de maneira mais consciente. 

Transformando a sustentabilidade em uma parte integrante das experiências de viagem

Nosso manual de sustentabilidade está aqui para ajudar na sua jornada rumo à sustentabilidade. E isso vale tanto para propriedades que ainda não possuem nenhuma prática sustentável em vigor, quanto para aquelas que querem expandir as medidas oferecidas. Esse recurso faz parte do nosso Programa de Viagens Sustentáveis e foi criado em colaboração com especialistas em sustentabilidade de diferentes setores. Ele apresenta vários assuntos relacionados ao tema – de redução de lixo a consumo de água e bem-estar animal – com informações com base em dados e dicas práticas que podem ser aproveitadas em diferentes tipos de propriedade. "Mudanças pequenas - como deixar de usar plásticos descartáveis ou instalar lâmpadas LED com eficiência energética - podem parecer insignificantes isoladamente. No entanto, quando essas ações são multiplicadas por milhões de viajantes e propriedades em todo o mundo, todos esses pequenos passos começam a se somar e têm um potencial positivo de grande impacto", explica Marianne Gybels, Diretora de Sustentabilidade na Booking.com.

E conforme mais e mais parceiros investem em sustentabilidade, continuamos a trabalhar para dar visibilidade a essas iniciativas na nossa plataforma. Agora, você pode exibir 32 práticas sustentáveis diferentes na página da sua propriedade. Também estamos exibindo certificações de sustentabilidade emitidas por terceiros para as acomodações que já fizeram grandes avanços, incluindo certificações de programas para redes de hotéis elegíveis. "Quanto mais práticas sustentáveis pudermos ajudar nossos parceiros a identificar e implementar, mais poderemos testar a melhor forma de destacar essas informações para os clientes. E, assim, poderemos fazer com que a sustentabilidade apareça de forma mais clara e transparente durante o processo de tomada de decisão de uma viagem", afirma Gybels.

"Ainda que exista um longo caminho pela frente, estamos otimistas ao ver a paixão e o comprometimento de todas as partes", continua. "Independentemente de onde os viajantes ou os parceiros de acomodação estejam em sua jornada rumo à sustentabilidade, queremos incentivá-los a dar o próximo passo. Assim, juntos, podemos criar um futuro para as viagens que seja verdadeiramente regenerador e responsável."