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Traveller Review Awards 2022: comemorando sua excelente hospitalidade

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De acomodações a provedores de serviços de transporte, o Traveller Review Awards deste ano comemora a incrível hospitalidade de mais de 1,25 milhão de parceiros da Booking.com em todo o mundo

Apesar dos desafios e incertezas enfrentados por todo o setor no ano passado, os parceiros da Booking.com possibilitaram milhões de experiências inesquecíveis para viajantes globais. Em nosso décimo e anual Traveller Review Awards, um total de 1.261.273 parceiros - incluindo provedores de hospedagem e transporte - em 220 países e territórios estão sendo reconhecidos por sua consistente dedicação em oferecer uma hospitalidade de alta qualidade. 

“Como a indústria de viagens tem se mantido vigilante e flexível à luz das incertezas e restrições de viagem que vimos ao longo do ano passado, a paixão e a dedicação de nossos parceiros em criar experiências de viagem seguras e acolhedoras para todos, em todo o mundo, continuaram a se destacar”, disse Arjan Dijk, Vice-Presidente Sênior e Diretor de Marketing da Booking.com. “Olhando para o futuro com otimismo renovado e esperança, reconhecemos, com esses prêmios, a incrível hospitalidade que nossos parceiros oferecem aos viajantes todos os dias e agradecemos a eles por sua incrível devoção, enquanto continuamos a reconstruir o setor juntos.”

Os prêmios deste ano foram atribuídos com base em mais de 232 milhões de avaliações verificadas de viajantes reais que usaram nossa plataforma para ficar em uma acomodação, alugar um carro ou reservar um táxi. Para receber um prêmio, a acomodação e o local de retirada de carros de aluguel precisaram ter uma nota de avaliação média igual ou superior a 8 (de 10), com base em pelo menos 3 e 5 avaliações, respectivamente.

Os viajantes continuam a curtir apartamentos e estadias únicas

A maioria das acomodações premiadas em 2022 são da Itália (162.272), seguida por Espanha (93.130), França (89.186), Croácia (58.630), Alemanha (69.702), Rússia (59.661), Reino Unido (53.623), Brasil (46.928), Estados Unidos (43.417) e Austrália (18.663).

Os apartamentos foram o tipo de propriedade mais premiado globalmente pelo quinto ano consecutivo, com 561.843 parceiros reconhecidos por seus esforços. Os hotéis ocuparam o segundo lugar com 172.530 propriedades premiadas, seguidos por casas de temporada (148.962), casas de hóspedes (98.466) e B&Bs (79.859).

A Itália permaneceu no topo da lista, liderando o grupo com o maior número de casas, apartamentos e outros lugares únicos para ficar recebendo um prêmio (144.658). Completando os cinco primeiros países estão Espanha (83.654), França (79.278), Croácia (57.629) e Alemanha (56.977). 

Como os parceiros estão comemorando sua vitória

Para o parceiro da Booking.com Kees Hogetoorn, Diretor de Vendas e Marketing do Sofitel Legend The Grand Amsterdam, o prêmio oferece não só reconhecimento, mas também uma referência da satisfação do hóspede. “O Traveller Review Award da Booking.com é muito importante porque é um resultado direto das avaliações dos viajantes. São nossos hóspedes expressando como foram suas experiências em nossa propriedade, e isso é algo que levamos muito a sério. Monitorar nossa nota de avaliação de viajantes todo ano ajuda a fornecer uma referência para a nota de performance de avaliações (RPS) da propriedade, ao mesmo tempo que indica se estamos melhorando a satisfação de nossos hóspedes ano após ano.”

Para comemorar a vitória, Hogetoorn compartilha o prêmio interna e externamente com hóspedes e funcionários. “Sempre compartilhamos nosso prêmio na nossa newsletter mensal e nas redes sociais, além de também o exibir de forma impressa em uma vitrine. É importante comemorar a conquista de prêmios e mostrá-la aos hóspedes. Também fazemos uma comunicação interna para reconhecer e elogiar nossa equipe, que sempre se esforça para criar experiências incríveis para os hóspedes todos os dias com nosso programa Heartist.”

Uma equipe amigável e acolhedora faz a diferença

Os prêmios revelaram que os viajantes valorizam mais os funcionários, a limpeza e a localização em uma estadia. Esses três atributos tiveram classificação mais alta que os outros avaliados - incluindo instalações e custo-benefício. Isso demonstra a importância de interações acolhedoras e amigáveis, bem como saúde e higiene por causa da influência contínua da pandemia. 

Provedores de serviços de transporte em destaque

Pelo terceiro ano consecutivo, provedores de serviços de táxi (aeroporto) e aluguel de carros também foram reconhecidos por seu excelente serviço e experiências de viagem tranquilas. Foram 1.628 locais de retirada de carros de aluguel em 160 países. A Espanha liderou a lista com 220 locais de retirada de carros de aluguel premiados em 2022, seguida por Itália (177), França (141), Estados Unidos (108) e Austrália (98). Este ano, 7.091 motoristas de táxi (aeroporto), em 51 empresas de táxi, abrangendo 1.400 cidades no mundo todo, também receberam um prêmio.

 

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Aprendizado
  • Mais de 1,25 milhão de prestadores de serviços de viagem ao redor do mundo receberam o Traveller Review Award 2022 como reconhecimento por sua hospitalidade
  • Os apartamentos foram o tipo de propriedade mais premiado no mundo pelo quinto ano consecutivo
  • A Itália ficou em primeiro lugar com o maior número total de premiados e o maior número de casas, apartamentos e outros lugares únicos para ficar sendo homenageados