Perspectivas do Setor

Um especialista dá dicas para reduzir riscos à propriedade no seu aluguel de curta duração

 | Salvar
À medida que as restrições de quarentena começam a diminuir no mundo todo, muitos proprietários vêm se preparando para voltar a receber hóspedes. Andrew Bate, CEO da Safely.com, dá dicas especializadas para reduzir os riscos na sua propriedade conforme a demanda aumenta

A temporada de férias de verão já chegou. Por causa da demanda reprimida e da diminuição das restrições de viagem, as reservas de aluguéis de curta duração estão aumentando. Minha expectativa é que os aluguéis de curta duração serão o tipo preferido de acomodação nos próximos meses, já que as pessoas estão em busca da segurança e do conforto de um lar longe de casa. Para aproveitar essa demanda depois de um ano tão difícil, é importantíssimo que proprietários e gerentes de propriedade se protejam de riscos e custos desnecessários.

Então, como proprietários e gerentes de propriedades voltadas ao aluguel de curta duração podem se preparar para um verão seguro e financeiramente forte? Aqui, vou explicar por que fazer uma triagem de hóspedes e contratar um seguro personalizado estão rapidamente se tornando medidas essenciais para a gestão de propriedades, enquanto dou dicas de como reduzir riscos na sua acomodação. 

Prepare-se com seguro personalizado e especializado

O primeiro passo e precaução necessária para proteger sua propriedade é pensar na cobertura do seu seguro. Entender o mundo complexo de seguros especializados pode ser difícil para muitos proprietários e gerentes de propriedade. Afinal, quem gosta de pensar no pior? Mas, quando se trata de fazer um seguro para o seu aluguel de curta duração, é fundamental que você tenha a cobertura certa, feita sob medida caso algo dê errado. 

Um seguro de responsabilidade civil robusto contra lesões corporais e para proteger a propriedade e os itens contidos nela vai remover o atrito entre proprietário, gerente e hóspede, resultando em uma estadia mais lucrativa e satisfatória para todos. 

Pense em fazer uma triagem de hóspedes

Providenciar um seguro completo é fundamental para reduzir riscos em seu aluguel de curta duração. Entretanto, um passo extra para evitar danos à propriedade é gerenciar a má conduta dos clientes. Para começar, incentive hóspedes respeitosos a reservarem sua propriedade. 

O segredo é uma triagem de hóspedes imparcial e embasada em tecnologia – uma das melhores formas de evitar que ocorram incidentes na sua propriedade. A principal barreira que impede proprietários de alugarem suas acomodações é a ansiedade de deixar um desconhecido entrar em sua propriedade. É uma preocupação válida. A triagem evita que hóspedes desrespeitosos sequer entrem na sua propriedade, ao mesmo tempo em que previne danos, fraudes, festas e reclamações de barulho. 

Proprietários e gerentes de propriedades voltadas ao aluguel de curta duração já contam com várias ferramentas e a intuição necessária para prever comportamentos de alto risco durante o processo de reserva. Por exemplo: reservas de última hora, especialmente se feitas por clientes locais, devem ser tratadas com atenção. Além disso, clientes mal-intencionados costumam revelar seus planos sem querer. Eles fazem um número cada vez maior de pequenos pedidos para tentar adequar a acomodação ao gosto deles, sem respeitar as regras da casa.

Ferramentas modernas de análise de dados, como as que usamos na Safely.com, podem ajudar a identificar reservas de alto risco e dar suporte à sua intuição. Proprietários e gerentes de propriedade podem integrar a vasta triagem de hóspedes em seus processos de gerenciamento de propriedade para tranquilizar os proprietários quanto a quem eles vão receber em suas casas. Isso transforma os clientes em hóspedes confiáveis e elimina boa parte dos riscos para o aluguel de curta duração. 

Aqui é importante observar que a busca por hóspedes respeitosos começa logo no início do processo de reserva, com o seu anúncio. Descreva sua propriedade de forma intencional. Você quer atrair um grupo grande ou uma família? Seja realista a respeito das comodidades que oferece e a imagem que quer transmitir. Você quer estabelecer critérios específicos que os hóspedes devem cumprir antes de fazer a reserva? Na Booking.com, por exemplo, você pode exigir que os hóspedes informem um número de telefone verificado ou o próprio endereço para que possam fazer a reserva. 

Proprietários e gerentes de propriedade que abordam a gestão de má conduta do hóspede de forma proativa desde o início do processo de reserva têm mais chances de receber hóspedes respeitosos em suas acomodações, protegendo seus bens e garantindo boas relações. 

E quando as coisas dão errado?

Seguro e triagem de hóspedes podem ser difíceis de lidar. Confira minhas recomendações sobre o que você deve implementar para proteger sua propriedade contra danos acidentais e má conduta do hóspede: 

  • Seguro comercial que cubra danos à estrutura do imóvel, itens contidos nele e lesões corporais (cobrindo acidentes e não-acidentes e eliminando a administração de depósitos caução). Eu recomendo US$1.000.000 aos meus clientes. 
  • Seguro de proteção e cancelamento de viagens. 
  • Triagem de hóspedes para identificar clientes desrespeitosos e evitar que eles se hospedem na sua propriedade. 

Por fim, lembre-se de verificar os detalhes do contrato, especialmente as exclusões, para ter certeza de que você está ciente de todas as ocorrências que podem invalidar sua apólice.

 

Image
Partners
Receba hóspedes com confiança

Para ter mais tranquilidade, descubra as medidas de segurança que a Booking.com implementou para te proteger em todas as reservas.

Saiba mais

Qual sua opinião sobre essa página?

Aprendizado
  • Um seguro de responsabilidade civil robusto contra lesões corporais e para proteger a propriedade e os itens contidos nela pode proteger proprietários e gerentes de propriedade contra riscos e custos desnecessários
  • A triagem imparcial de hóspedes, com embasamento tecnológico, pode ajudar a evitar danos, festas e reclamações de barulho 
  • A procura por hóspedes respeitosos começa no início do processo de reserva, com o seu anúncio. Descreva sua propriedade e o tipo de viajante que você quer atrair de forma intencional