Crescendo Juntos

Apenas 2 meses depois de implementarmos o Conheça seu Hóspede, muitos parceiros passaram a fornecer uma experiência ainda mais personalizada aos hóspedes. Nossos dados indicam que os hóspedes que compartilham informações como interesses ou restrições alimentares são mais comprometidos com suas viagens – isso significa mais reservas em que você pode realmente personalizar a experiência que oferece na sua propriedade.

Você disse que queria mais oportunidades para fazer o upsell dos seus quartos. Por isso, simplificamos o processo para os hóspedes optarem por um quarto superior antes mesmo de eles chegarem - o que se traduz em mais receita por reserva e rapidez na revenda dos seus quartos mais baratos. Esse recurso está disponível para hotéis com várias categorias de quarto.

Já se perguntou como investimos sua comissão? Na seção "Valor" no Partner Hub você pode conferir os bastidores dos nossos escritórios mundo afora. Explicamos de que forma os mais de 1.000 experimentos que realizamos todos os dias ajudam a melhorar a sua experiência e a dos hóspedes no nosso site, e detalhamos nossas ações globais de marketing.

Nosso escritório em Tel Aviv é um laboratório de tecnologia inovador, na vanguarda dos experimentos com ferramentas de machine learning, reconhecimento de fala e serviços de visão computacional. Os projetos atuais incluem um mecanismo de recomendação de destinos e serviços de visão computacional que vão ajudar a combinar sua propriedade com o hóspede ideal.

Neste ano, apresentamos um sistema de avaliações mais transparente e objetivo, que oferece dicas práticas sobre como melhorar sua nota e ajuda os hóspedes a enviarem avaliações que representem melhor as experiências que tiveram. Desde que foi lançado, o novo sistema já foi usado para criar 1,5 milhão de novas avaliações.

Nossa nova ferramenta, chamada "Perguntas Frequentes do Hóspede", permite que você responda rapidamente a qualquer dúvida que seus hóspedes em potencial possam ter, e te ajuda a estabelecer um bom relacionamento desde o começo. Além disso, se você quiser que as respostas sejam publicadas na página da sua propriedade, esse recurso pode te ajudar a atrair ainda mais hóspedes.

Em setembro, recebemos mais de 1.000 parceiros na Click. 2019, nosso evento anual com líderes de mercado. Parceiros do mundo todo se reuniram para se conhecer, colaborar e aprender com especialistas do setor de hotelaria e viagens. Vamos conferir os bastidores para ver como estamos criando a viagem conectada do futuro, juntos.

Neste ano, realizamos mais de 3.200 eventos no mundo todo – e acabamos de lançar uma série de eventos novinha em folha, especialmente para gerentes de propriedade. O "Network Events" vai começar com 40 eventos ao redor do mundo, oferecendo aos profissionais da indústria de aluguéis de temporada a oportunidade de se encontrarem, conhecerem e descobrirem novas soluções para seus negócios.