Como receber um certificado

Escrito em colaboração com a Dra. Anna Spenceley, ex-Presidente do Grupo de Especialistas em Turismo e Áreas Protegidas (TAPAS) da Comissão Mundial de Áreas Protegidas da IUCN (WCPA), ex-Membro do Conselho Global de Turismo Sustentável (GSTC). 

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Os certificados de terceiros representam o mais alto padrão em termos de reconhecimento dos esforços de uma acomodação para operar de forma mais sustentável. Eles não apenas demonstram a sua dedicação à causa, mas também funcionam como um atestado de excelência no qual seus hóspedes podem confiar. 

O processo de recebimento de um certificado envolve o trabalho com um órgão de certificação, que ajudará você a cumprir os padrões de sustentabilidade estabelecidos por ele. Quando você cumprir oficialmente esses padrões, sua propriedade receberá um certificado. 

Na nossa plataforma, damos destaque às propriedades que obtiveram um certificado de terceiros independente, com a inclusão de um ícone visível e a possibilidade de filtrar os resultados pelas propriedades com certificados. Assim, elas podem ser vistas com facilidade pelos hóspedes que buscam reduzir seu impacto negativo ao viajar.

Quatro benefícios da certificação

1. Ela garante aos hóspedes que o seu discurso é verdadeiro

Em uma pesquisa feita pela Booking.com, 65% dos viajantes disseram que se sentiriam melhor com relação a uma acomodação específica se soubessem que ela tem um certificado de sustentabilidade. Um certificado de terceiros reconhecido dá mais credibilidade às suas iniciativas de sustentabilidade. Ele garante aos viajantes que eles se hospedarão em um lugar que reconhece as melhores práticas ambientais e sociais como parte dos negócios. 

2. A certificação pode ajudar você a identificar o que falta nos seus planos

Os requisitos de uma certificação podem te ajudar a priorizar a melhoria de pontos importantes ou cuidar de detalhes sobre os quais você ainda não havia pensado. Conseguir um certificado é a garantia de que você está no caminho correto.

3. As propriedades com certificados costumam ter um impacto mais positivo no meio ambiente

Um estudo da TUI de 2017, realizado em colaboração com o Programa Ambiental da ONU, avaliou os benefícios ambientais e sociais dos certificados de sustentabilidade em 330 hotéis. O documento revela que, em comparação com as propriedades não certificadas, aquelas que tinham um certificado de sustentabilidade alcançaram:

  • 10% menos emissões de CO2 por hóspede, por diária
  • 24% menos volume de resíduos por hóspede, por diária
  • 15% menos uso total de água por hóspede, por diária
  • Notas de satisfação de hóspedes mais altas no geral

4. A certificação pode ajudar no engajamento da sua equipe

Quando se trata de conquistar e manter uma certificação, todas as pessoas da sua propriedade devem trabalhar em conjunto para implementar os requisitos determinados. Com isso, sua equipe passa a compartilhar um propósito em comum, além de trabalhar em colaboração para alcançar essa meta.

Como conseguir um certificado

Em todo o mundo, existem diversos órgãos que oferecem certificados. Entre os programas de certificação oferecidos, há desde programas de caráter amplo a outros mais especializados, que se concentram em tópicos como eficiência energética, padrões de construção ou gestão de resíduos.

Cada órgão de certificação define seus preços individualmente. Alguns deles oferecem certificação gratuita, geralmente quando ela é fornecida por um departamento governamental. Outros oferecem um desconto para propriedades menores ou para várias propriedades que pertencem a um mesmo grupo. O processo de certificação varia de acordo com o órgão com o qual você deseja trabalhar.

Mostre aos viajantes o que você está fazendo

Temos uma parceria com a Travalyst, que estabeleceu um conjunto de critérios que os órgãos de certificação devem cumprir para serem mostrados nas plataformas dos parceiros da Travalyst, incluindo a Booking.com. Atualmente, a Travalyst está inspecionando os órgãos de certificação em relação a esses critérios, mas continuamos trabalhando com os órgãos listados acima que declararam cumprir os requisitos.

Também trabalhamos com a empresa de gestão de dados BeCause, especializada na coleta, coordenação e comunicação dos dados de sustentabilidade. Isso nos permite automatizar o processo e exibir o certificado que você recebeu de um terceiro na nossa plataforma mais rápido do que nunca. 

Se a sua propriedade foi certificada por algum dos órgãos mencionados acima, mas um ícone não é exibido na página da sua propriedade, siga estas etapas: 

  1. Cadastre-se em app.because.eco/signup usando seu e-mail de trabalho 
  2. Depois de fazer a verificação do seu e-mail, você poderá preencher informações básicas de perfil do usuário
  3. Depois, selecione suas empresas (‘Claim your companies’) pesquisando e assinalando a caixa ao lado de todas as suas propriedades que têm certificados. Confirme sua seleção clicando em 'Claim'
  4. Depois, clique no botão 'Collect' na barra lateral. Vá para a seção ‘General Info’ e desça a página até a subseção ‘Sales Channels’, em que você poderá incluir o ID da sua propriedade na Booking.com
  5. Em seguida, o processo será concluído e os hóspedes poderão ver seu certificado na Booking.com em até 7 dias

Consulte este artigo para encontrar mais suporte para esse processo. 

Caso não consiga encontrar o nome da sua propriedade ao criar um perfil em www.because.eco, entre em contato com a organização responsável pelo seu certificado e peça a ela que confirme se repassou as informações do seu certificado para a BeCause.

Estamos trabalhando para incluir informações de mais órgãos de certificação na nossa plataforma. Caso você tenha um certificado de sustentabilidade de outra organização e deseje exibi-lo na página da sua propriedade, peça ao órgão de certificação que entre em contato com a BeCause com o pedido. Observe que nem todos os certificados são aceitos.

Como reconhecer seu certificado de terceiros

As propriedades que obtiveram um certificado de terceiros independente receberão um ícone visível na nossa plataforma. Além disso, os viajantes poderão filtrar os resultados pelas propriedades com certificados, ajudando você a se destacar ainda mais. Isso é especialmente importante quando consideramos que 59% dos viajantes do mundo todo desejam filtrar as opções de estadia na próxima reserva para mostrar aquelas com um certificado de sustentabilidade. 

Benefícios do ícone

  • Ganhe destaque entre os viajantes que buscam estadias sustentáveis
    As práticas da sua propriedade ficam visíveis na página da propriedade
  • Receba reconhecimento por seus esforços de sustentabilidade
    Não é preciso pagar nada a mais para receber o ícone: ele é apenas um reconhecimento dos esforços que você já vem fazendo

Confira mais recursos educacionais

Na Booking.com, temos o compromisso de apoiar você em sua trajetória para obter um certificado de terceiros. 

Além deste manual, continuamos investindo em materiais e ferramentas educacionais, incluindo cursos on-line desenvolvidos em parceria com a ONU Turismo. Essa série de cursos gratuitos foi desenvolvida para fornecer aos provedores de acomodações do setor hoteleiro orientações sobre os principais tópicos relacionados à sustentabilidade. 

Cadastre-se nos cursos

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