Como escolher o serviço de conectividade certo
Sabemos que você está sempre em busca de maneiras mais eficientes de gerir sua propriedade em diversas plataformas. Um serviço de conectividade com a solução de tecnologia apropriada pode ajudar a otimizar suas operações. Assim, você pode se concentrar em oferecer a melhor experiência para seus hóspedes.
Trabalhamos com mais de 600 empresas que oferecem tecnologia para o setor de hospitalidade. No entanto, como saber qual delas é a melhor para você? Nesta página, vamos explicar o que um serviço de conectividade pode fazer por sua propriedade.
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Por que trabalhar com um serviço de conectividade?
- Seus quartos nos canais certos – esses serviços garantem que sua propriedade está conectada aos canais mais importantes e oferecem soluções de distribuição.
- Informações sobre demanda – esses serviços reúnem dados de diferentes fornecedores para ajudar sua propriedade a ter o melhor desempenho.
- Jornada do cliente levada a sério – esses serviços acompanham as tendências dos hóspedes para saber como distribuir quartos e qual tecnologia é necessária.
Há 3 tipos de serviços de conectividade
Os serviços de conectividade oferecem diversas funcionalidades. Você pode escolher um de acordo com as necessidades da sua propriedade.
Channel manager
O channel manager utiliza um API para atualizar sua disponibilidade em diversas plataformas automaticamente.
Sistema de gerenciamento de propriedades (PMS)
O PMS oferece mais recursos do que um channel manager em um só lugar e ajuda a administrar a propriedade no dia a dia.
Empresa de gestão de propriedades
Caso não queira manter um channel manager ou PMS, uma empresa de gestão de propriedades pode fazer isso para você.
Como escolher seu serviço de conectividade
As necessidades da sua propriedade é que vão definir qual é o melhor serviço de conectividade para você. No entanto, podemos fornecer algumas dicas para te ajudar a tomar essa decisão. Recomendamos que trabalhe com um serviço de conectividade da categoria Premier. Esses serviços foram selecionados por terem investido na nossa parceria, por oferecerem uma variedade de produtos e por fornecerem produtos de excelência.
Ao escolher um serviço de conectividade, leve em consideração os seguintes fatores:
- Saiba quais são suas necessidades – você quer poupar tempo automatizando tarefas repetitivas ou está em busca de um modo mais eficiente de analisar a performance da sua propriedade? Talvez você precise de algo novo, como um aplicativo para controlar sua propriedade pelo celular.
- Pense no futuro – seu serviço de tecnologia deve resolver os problemas que você tem hoje, mas também ser capaz de crescer com você.
- Leve o preço em consideração – geralmente o pagamento desse serviço é feito de duas maneiras: por mês ou por volume de transações. Alguns serviços oferecem um período de teste, então você pode experimentar antes de se comprometer.
- Veja se ele funciona mesmo – esse serviço precisa ser confiável, ter uma conexão de qualidade e não sobrecarregar sua equipe de TI. Considere os dias ou as semanas necessários para implementá-lo e entendê-lo. Pense também se você precisará de novos softwares e se eles serão compatíveis com os seus sistemas vigentes.
- Leia as avaliações – confira as experiências de outros usuários para saber qual é o serviço mais apropriado para você em termos de performance, suporte e idiomas oferecidos.
Como funciona
Com um serviço de conectividade, você pode administrar suas propriedades sem precisar fazer login na extranet. Aqui está um breve resumo de alguns recursos disponíveis:
- Promoções – configure diversas ofertas, assim como promoções para viajantes de negócios e tarifas por país
- Notificações – reporte cartões de crédito inválidos, cancelamentos, alterações de preço ou na data de check-out
- Avaliações de hóspedes – leia as avaliações deixadas por seus hóspedes
- Oportunidades – receba dicas personalizadas de performance para sua propriedade
- Conteúdo, tarifas e gerenciamento do quarto – gerencie seu conteúdo, incluindo as informações da página da propriedade, tarifas e configurações dos quartos
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