Relatório de características dos cancelamentos

Acompanhe, analise e determine os padrões de cancelamento da sua propriedade

Se você trabalha na área de hospitalidade, já sabe que os cancelamentos fazem parte do processo. Mas, e se vários dos seus hóspedes cancelarem na última hora? E se várias das suas reservas acabarem sendo não comparecimentos? Ao entender melhor os padrões de cancelamento da sua propriedade, você pode identificar medidas para limitar essas situações.  

O relatório 'Características dos cancelamentos' mostra, em tempo real, a porcentagem das reservas que acabam sendo canceladas e quando isso acontece, além de um comparativo entre os cancelamentos e não comparecimentos da sua propriedade com outras na sua região.  

Com essas informações importantes na palma da mão, você pode criar medidas para impulsionar a ocupação da sua propriedade, receber reservas mais confiáveis e garantir receita. 

Como o relatório traz benefícios aos seus negócios?

Controle os cancelamentos

Compare suas estatísticas com as de propriedades parecidas na sua região e identifique áreas de melhoria. 

Impulsione a ocupação

Use dados para tomar decisões e garanta mais receita ao longo do ano. 

Reduza a carga de trabalho

Economize tempo ao ter acesso a dados importantes de cancelamento em poucos cliques.

Nossa orientação

 

"O relatório oferece uma perspectiva sobre os motivos da perda de receita e ações que podem ser tomadas para melhorar a qualidade das suas reservas no geral."

 

David P, Gerente de Contas da Booking.com

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Como devo usar o relatório?

 

Para começar, compare sua performance com a do seu grupo de concorrentes e o mercado geral. Se a sua taxa de cancelamento for mais alta do que você gostaria, há duas medidas que você pode tomar para entender o que está causando os cancelamentos:

 

Medida 1: Veja qual período tem mais cancelamentos ou não comparecimentos

O primeiro gráfico, 'Status de reserva por período', mostra quando a maioria das suas reservas acontece em relação à data de check-in.  

Veja se é possível identificar um período específico em que seus cancelamentos são mais altos em relação a reservas concluídas. Então, confira como isso difere do seu mercado, grupo de concorrentes ou grupo de concorrentes diretos. 

Geralmente, são as reservas feitas com um período de antecedência maior, com uma política flexível, que têm mais chance de resultar em cancelamentos. 

 

Medida 2: Verifique quando a maioria dos cancelamentos acontece 

Usando o terceiro gráfico, ‘Cancelamentos antes do check-in’, verifique se você consegue identificar um período específico antes do check-in em que a maioria dos cancelamentos acontece. 

Esses dados podem ajudar você a ter mais informações para decidir suas políticas de cancelamento.  

 

Acesse seu relatório           Saiba mais

 

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