Relatório sobre as características dos cancelamentos

Acompanhe e analise os padrões de cancelamento de sua propriedade

Se você trabalha com hotelaria, sabe que os cancelamentos fazem parte da rotina. Mas e se muitos hóspedes cancelarem em cima da hora? E se você tiver muitas reservas que resultem em não comparecimentos? Entender melhor os padrões de cancelamento de sua propriedade pode ajudar você a identificar medidas para limitar essas situações.


O relatório “Características dos cancelamentos” mostra dados em tempo real sobre qual porcentagem das suas reservas acabam sendo canceladas e quando, além de como seus cancelamentos e não comparecimentos se comparam com os de outras propriedades próximas à sua.


Com essas informações importantes ao seu alcance, você pode tomar medidas para aumentar sua ocupação, garantir reservas mais confiáveis e consolidar a receita.

 

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cancellations report revised

Quais são os benefícios do relatório para os seus negócios?

Assuma o controle dos seus cancelamentos

Impulsione sua ocupação

Reduza a carga de trabalho

Compare suas estatísticas com propriedades semelhantes em sua área e identifique áreas para melhoria.

Use dados para tomar decisões e garantir mais receita ao longo do ano.

Acesse os principais dados sobre cancelamentos com poucos cliques e economize tempo.

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Nossas recomendações

“O relatório contém informações sobre as causas da perda de receita e medidas práticas para melhorar a qualidade geral das suas reservas.“

David P.

Gerente de contas na Booking.com

quote

Como devo usar o relatório?

Como devo usar o relatório?

Para começar, compare sua performance com a do seu grupo de concorrentes e a do mercado em geral. Se sua taxa de cancelamento for maior do que você gostaria, há 2 medidas importantes que você pode tomar para entender o que está causando esses cancelamentos:

 

Medida 1: ver qual janela de reservas apresenta mais cancelamentos ou não comparecimentos

O primeiro gráfico, “Status da reserva por janela de reservas”, mostra quando a maioria dos cancelamentos ocorre em relação à data de check-in.


Tente identificar uma janela de reservas específica em que os cancelamentos sejam altos em comparação com as reservas concluídas. Depois, veja como isso difere do seu mercado, grupo de concorrentes ou grupo de concorrentes diretos.


Normalmente, são reservas feitas em janelas de reservas mais longas com uma política flexível que têm maior probabilidade de resultar em cancelamentos.

 

Medida 2: saber quando a maioria dos cancelamentos ocorre

Usando o terceiro gráfico, “Cancelamentos antes do check-in”, tente identificar um período específico antes do check-in quando a maioria dos cancelamentos ocorre.


Esses dados podem ajudar a fundamentar suas decisões sobre políticas de cancelamento.

 

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