Apresentamos seu guia para uma temporada de verão mais forte

Com base em dados sobre o comportamento de pesquisa e reserva dos viajantes na nossa plataforma, compartilhamos dicas e soluções para te ajudar a atender às necessidades únicas desses clientes. Saiba como você pode aproveitar essas dicas para atrair uma nova demanda.

Vamos começar

Upsell de quartos

Receita extra para você e um upgrade para os hóspedes

 

Depois de reservar um quarto, os hóspedes começam a imaginar a experiência que terão ao chegar na sua propriedade. O período entre o momento da reserva e a chegada dos hóspedes é uma ótima oportunidade para conseguir mais receita. É por isso que nós oferecemos aos hóspedes upgrades pagos, no momento ideal. Aproveite essas oportunidades ao garantir que você tem quartos disponíveis para fazer o upsell. 

Quando os hóspedes recebem uma oferta, a nossa página mostra uma comparação lado a lado, com todas as comodidades que eles terão ao escolher um quarto mais caro. Assim, eles podem avaliar os benefícios do upgrade. Quando o hóspede aceita a oferta de upsell, nós atualizamos a reserva e liberamos o quarto original, para que ele possa ser reservado novamente por novos hóspedes. Além de não correr o risco de ter um overbooking, você não precisa se preocupar com mais nada - é só aproveitar a receita extra e os hóspedes mais satisfeitos.

As vantagens do upsell de quartos

Mais receita - e uma Tarifa Diária Média melhor

Aumentar a ocupação das suas categorias de quartos enquanto mantém suas unidades mais procuradas disponíveis pode te ajudar a aumentar sua Tarifa Diária Média (ADR).

Esforço mínimo

Você não precisa configurar uma oferta especial. Nós integramos o upsell à experiência antes da viagem.

Eficiente e sem riscos

Tudo acontece nos bastidores, com preços e disponibilidade em tempo real, sem risco de overbooking.

Como funciona

  • Para participar do programa, você só precisa garantir que tem quartos para fazer o upsell. Quando você tem quartos disponíveis, nós mostramos aos hóspedes pelo menos uma oferta de upsell de quarto. 
  • Quando um hóspede aceitar a oferta, nós vamos te enviar a modificação da reserva. Na sua lista de reservas, essa informação estará indicada como ‘Upgrade pago’. 
  • O quarto de preço mais baixo será automaticamente liberado, ficando disponível para ser vendido novamente.
  • O serviço está incluído no valor da comissão, sem custos adicionais para você.

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Tornando suas ofertas de upsell irresistíveis

Os hóspedes vão comparar em detalhe a reserva atual deles com os itens oferecidos no seu quarto mais caro. Confira algumas formas de convencê-los na hora em que eles estiverem se decidindo: 

  • As comodidades especiais se tornam ainda melhores: se você oferece uma vista espetacular, uma banheira de hidromassagem ou uma varanda, não deixe de adicionar fotografias das comodidades especiais e escolha marcações que indiquem o valor adicional que esses quartos oferecem. Coloque essas imagens logo na frente da sua galeria de fotos.
  • Os nomes dos quartos refletem o valor oferecido? Se você analisar as descrições dos quartos lado a lado, as palavras usadas para detalhar os quartos mais caros relevam a maior qualidade do espaço ou o nível superior de serviço? 
  • Comece com as comodidades básicas: a categoria que oferece upgrade deve incluir tudo o que você oferece na categoria inferior. Se o upgrade implicar na perda de itens que os hóspedes já reservaram, é bem possível que eles simplesmente recusem a oferta. 
  • Imagens são ainda mais importantes para os upgrades: recomendamos que você inclua pelo menos 4 fotos de cada categoria de quarto e pelo menos 1 foto do banheiro.

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