Aproveitar o Partner Hub ao máximo
O que encontrará neste artigo
O que é o Partner Hub?
O Partner Hub é onde publicamos todo o conteúdo relevante para os nossos parceiros. Nesta plataforma, encontrará tudo: desde artigos educativos a informações e recursos sobre o sector para apoiar o crescimento do seu negócio. O Hub está disponível em 30 idiomas e está aberto e acessível a qualquer pessoa. Mas, para tirar o máximo proveito disso, precisa de iniciar sessão com uma conta de parceiro Booking.com.
Iniciar sessão com uma conta de parceiro
Para iniciar sessão com a sua conta de parceiro Booking.com, clique em Iniciar sessão no Hub e inicie sessão com os mesmos dados de acesso que utiliza para aceder à extranet. Uma vez iniciada a sessão, poderá aceder a estes recursos e conteúdos exclusivos:
- A Comunidade de Parceiros – um fórum onde pode fazer perguntas e partilhar informações com outros parceiros de Booking.com
- Recomendações para si – conteúdo que reunimos especificamente para si e que pode encontrar no seu perfil do Partner Hub
- Guardar para mais tarde – ao clicar no ícone em forma de coração em qualquer artigo, pode guardá-lo rapidamente no seu perfil para aceder facilmente mais tarde
Diferentes secções do Partner Hub
Centro de Ajuda para Parceiros
A secção Centro de Ajuda do Hub é onde encontrará as informações mais completas sobre os nossos produtos, procedimentos e serviços. O conteúdo inclui artigos educativos e guias de utilizador detalhados sobre a extranet, recursos específicos e produtos completos.
Criámos o Centro de Ajuda para ser o seu primeiro ponto de referência para quaisquer perguntas que possa ter sobre a nossa plataforma, as suas funcionalidades e a melhor forma de as utilizar.
Soluções
Nesta secção encontrará todas as nossas soluções, organizadas pelas necessidades do seu negócio. Se procura aumentar a sua receita, tornar o seu trabalho mais eficiente ou proporcionar experiências ainda melhores aos hóspedes, este é um bom lugar para começar. A secção Soluções oferece informações comerciais, oportunidades e ações recomendadas pelas nossas equipas de especialistas para enfrentar diversos desafios no seu negócio.
Ao usar o conteúdo das Soluções, pode criar uma estratégia eficaz – por exemplo, escolher o plano de preços certo – e identificar as oportunidades que ajudarão a atingir os seus objetivos de negócios na nossa plataforma.
Comunidade de Parceiros
Este é um espaço dedicado para se conectar com outros parceiros de Booking.com. Na Comunidade de Parceiros, pode partilhar dicas e conselhos sobre como expandir os seus negócios na nossa plataforma, além de fazer perguntas e iniciar debates. Atualmente está disponível em inglês e italiano.
Click. Magazine
A Click. junta as mentes mais brilhantes das viagens e tecnologia com o intuito de inspirar e informar sobre como pode aprimorar o seu negócio. É onde convidamos os maiores influenciadores da indústria e os nossos especialistas a partilharem as suas percepções sobre as tendências de viagens atuais e emergentes, juntamente com os últimos desenvolvimentos de Booking.com.
Existem novas ideias e oportunidades a serem descobertas na Click., não importa que tipo de propriedade tem. Através de Tendências e Informações, Perspetivas da Indústria e Notícias de Booking.com, pretendemos dar-lhe informações atualizadas e ampliar os seus conhecimentos para que possa continuar a oferecer excelentes experiências aos hóspedes.
A nossa promessa
“Crescemos Juntos é a nossa promessa constante de construir uma parceria ainda mais sólida. É a promessa de continuar a apoiar o seu negócio e fazer com que sinta o seu valor enquanto nosso parceiro, ao investir numa relação cada vez mais forte e que faça jus à palavra “parceiro”. Nesta secção, mostramos como o seu feedback inspira o progresso em diferentes áreas – desde como impulsionamos o crescimento do seu negócio até às diferentes maneiras como estamos a investir na nossa parceria.”
Recursos COVID-19
Lançámos esta secção em 2020 para apoiar os nossos parceiros durante o Coronavírus (COVID-19). Nesta secção do Partner Hub pode encontrar:
- Recuperamos Juntos
Inclui o Guia de Recuperação, projetado para ajudar a capturar a crescente procura por viagens. Criámos o guia através de pesquisas realizadas com dezenas de milhares de viajantes, das estatísticas de parceiros de confiança como o Google e dos nossos próprios dados de reservas e pesquisas. O guia contém:- Prioridades atuais dos viajantes a que pode responder para atrair mais procura
- Perfis dos principais tipos de viajantes atuais e como pode atraí-los para a sua propriedade
- Guias essenciais para apoiar em tópicos como saúde, segurança e preços
- Informações e Ajuda
Inclui as mais recentes informações sobre viagens e conselhos, incluindo dicas sobre como minimizar o impacto das restrições de viagem no seu negócio e como lidar com situações comuns, como os cancelamentos e pedidos de reagendamento.
- Questões Frequentes
Aqui fornecemos as respostas para algumas das perguntas mais importantes que recebemos dos nossos parceiros. Esta secção é atualizada frequentemente.
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Feedback, apoio técnico e como nos contactar
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- Atualizações no Internet Explorer
- Como posso submeter o meu feedback ou fazer uma queixa?
- Como posso reportar um problema técnico com o website, as aplicações ou a extranet de Booking.com?
- Como posso alterar o idioma do Centro de Ajuda para Parceiros?
- Como posso solicitar mediação?
- Como submeter uma reclamação
- Aproveitar o Partner Hub ao máximo
- Escalar problemas nos canais de meta