Escalar problemas nos canais de meta

Os canais de meta são websites que agregam o inventário e as informações de diferentes plataformas. Estes canais, como Google, Trivago ou Hotel Finder, permitem que os utilizadores verifiquem a disponibilidade em todas as plataformas de agentes de viagens online (OTA). Devido à natureza destes canais, pode deparar-se com alguma incoerência no conteúdo ou incompatibilidade nos cliques das propriedades.

O que encontrará neste artigo

Possíveis problemas com os canais de meta

Há dois possíveis problemas com os canais de meta nos quais podemos ajudar:

• Incoerência no conteúdo – o conteúdo, as imagens ou as avaliações nos websites de meta não pertencem realmente à propriedade à qual estão associados
• Incompatibilidade no clique da propriedade – os utilizadores que clicam no link da propriedade no website de meta são direcionados para uma propriedade diferente no nosso website

Processo para reportar um problema

De momento, apenas pode escalar incoerências de conteúdo e cliques de acesso às propriedades com os nossos três maiores parceiros de meta: Google Hotel Ads, TripAdvisor e Trivago. Isto acontece porque estes canais se comprometeram a analisar uma vez por mês todos os problemas reportados.

Se tiver um problema num desses três canais, pode reportá-lo ao enviar-nos uma mensagem ou ao ligar-nos. Lembre-se de que pode levar até dois meses para que um problema reportado seja resolvido.

Se tiver uma incompatibilidade noutro canal de meta, ou se tiver problemas que não correspondam a conteúdo ou cliques de acesso às propriedades, terá de reportar o problema diretamente no canal em questão.