Que tópico devo selecionar quando envio uma mensagem através do separador "Caixa de Entrada"?

Caso não consiga encontrar as respostas que procura no Centro de Ajuda para Parceiros, a sua caixa de entrada na extranet é uma forma fácil e rápida de entrar em contacto connosco. Encontrará o número de telefone da sua equipa de apoio local e uma lista de questões frequentes à direita das suas mensagens.

Clique em "Escrever nova mensagem" para nos enviar uma mensagem. O nosso objetivo é responder num prazo de 48 horas, por isso é importante que escolha o tópico certo no menu de seleção.

As mensagens podem ter um dos tópicos seguintes:

Tarifas e disponibilidade: Use este tópico caso queira carregar tarifas e disponibilidade na sua propriedade. Também pode encontrar mais informações nos nossos artigos sobre Tarifas e Disponibilidade. Ofertas: Use este tópico caso queira configurar uma oferta especial ou uma tarifa promocional, ou caso tenha perguntas sobre como as ofertas são mosttradas no nosso website. Também pode consultar os nossos artigos sobre Ofertas. Reservas (cancelamentos, alterações, perguntas, etc.): Use este tópico caso tenha perguntas sobre o processo de reserva ou uma reserva específica. Se estiver a entrar em contacto em relação a uma reserva particular da sua propriedade, não se esqueça de incluir o número de confirmação na sua mensagem. Para mais informações, consulte os nossos artigos sobre Reservas. Oportunidades (ajuda com vendas): Use este tópico caso necessite de informações adicionais sobre as oportunidades de venda no Centro de Oportunidades. Também pode consultar os nossos artigos sobre Oportunidades e Informações comerciais. Comentários dos clientes: Pode contactar a nossa Equipa de Análise de Comentários de Clientes para discutir um comentário de cliente específico ou a sua resposta a um comentário. Por favor, veja este artigo para mais informações. Finanças (faturas e pagamentos): Caso não consiga encontrar a informação que precisa no Centro de Ajuda para Parceiros, use este tópico e faça perguntas sobre faturas ou pagamentos. Também pode consultar os nossos artigos sobre Finanças. Dados analíticos: Use este tópico caso tenha perguntas sobre o separador "Dados Analíticos" ou se quiser saber como está o desempenho da sua propriedade em Booking.com. Também pode consultar os nossos artigos sobre Dados Analíticos. Dados da propriedade: Use este tópico se quiser atualizar informações sobre a sua propriedade que não podem ser editadas na extranet (ex.: classificação por estrelas, etc.)

BookingSuite: Este serviço é oferecido às propriedades que querem ter o seu próprio website ou que desejam atualizar o atual. Se estiver interessado(a) neste produto ou tem perguntas, por favor, use este tópico. Conta (palavra-passe, contactos, channel manager, dispositivo): Use este tópico se quiser atualizar as suas informações de contacto ou outras informações da sua conta Booking.com, ou se tiver perguntas sobre como trabalhar com channel managers.