Que tópico devo selecionar quando envio uma mensagem através do separador "Caixa de Entrada"?

Atualizado Há 1 mês

Se não conseguir encontrar o que procura no Centro de Ajuda para Parceiros, a Caixa de Entrada da sua extranet é uma opção fácil e conveniente de entrar em contacto connosco. Do lado direito das suas mensagens, encontra uma lista de questões frequentes e o seu número de apoio local.

Clique em “Escrever nova mensagem” para entrar em contacto connosco. O nosso objetivo é responder num prazo de 48 horas. Para que tudo corra de forma rápida e simples, por favor, escolha o tópico correto no menu de seleção.

As mensagens podem ter um dos seguintes tópicos:

- Tarifas e disponibilidade: Use este tópico se quiser carregar tarifas e disponibilidade na sua propriedade. Pode encontrar mais informações nos nossos artigos sobre Tarifas e Disponibilidade.

- Ofertas: Use este tópico se quiser definir uma oferta especial ou tarifa promocional, ou se tiver perguntas sobre como estas ofertas são mostradas no nosso website. Também pode consultar os nossos artigos sobre Ofertas.

- Reservas (cancelamentos, alterações, questões, etc.): Use este tópico se tiver perguntas sobre o processo de reserva ou sobre uma reserva específica. Se estiver a entrar em contacto para falar de uma reserva em particular na sua propriedade, não se esqueça de incluir o número de confirmação na sua mensagem. Para mais esclarecimentos, consulte os nossos artigos sobre Reservas.

- Oportunidades (ajuda com vendas): Use este tópico se precisar de mais detalhes sobre as oportunidades de vendas do seu Centro de Oportunidades. Também pode ler os nossos artigos sobre Oportunidades e Dicas comerciais.

- Comentários de clientes: Pode contactar a nossa Equipa de Análise de Comentários dos Clientes para discutir um comentário específico de um cliente, ou sobre como responder a um comentário. Para mais informações, consulte este artigo.

- Finanças (faturas e pagamentos): Caso não encontre a informação que precisa no Centro de Ajuda para Parceiros, use este tópico para esclarecer dúvidas sobre faturas e pagamentos. Também pode consultar os nossos artigos sobre Finanças.

- Dados analíticos: Use este tópico se tiver questões sobre o separador “Dados Analíticos” ou para saber como está o desempenho da sua propriedade em Booking.com. Também pode consultar os nossos artigos sobre Dados Analíticos.

- Dados da propriedade: Use este típico se quiser atualizar informações sobre a sua propriedade que não consegue editar na sua extranet (como a classificação por estrelas, etc.)

- Conta (palavra-passe, contactos, channel manager, dispositivos): Use este tópico se quiser atualizar os seus dados de contacto ou outras informações da sua conta Booking.com, ou se tiver perguntas sobre como trabalhar com channel managers.

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