Resolvemos um problema no seu histórico de pagamentos de faturas

Recentemente, tivemos conhecimento de um problema técnico na extranet que levava a que as informações exibidas sobre as suas faturas e histórico de pagamentos pudessem não estar atualizados. É com satisfação que lhe comunicamos que resolvemos o problema e que o estado das suas faturas e pagamentos recentes está atualizado.

 

Não precisa de entrar em contacto connosco sobre isto. Gostaríamos de informar que os nossos sistemas de pagamento internos não foram afetados em nenhum momento e que os nossos registos das suas faturas e pagamentos permaneceram sempre corretos. Lamentamos qualquer inconveniente causado.

 

Configurei recentemente uma tarifa Genius, mas não estou a receber notificações por e-mail. O que devo fazer?

Atualizado Há 4 meses

Primeiro, é melhor verificar que estas reservas são de facto tarifas Genius.

Pode acontecer uma reserva não ter sido recebida através do seu provedor de channel manager. Se for esse o caso, contacte-o diretamente.

Caso seja uma questão recorrente, por favor, contacte a Equipa de Conectividade de Booking.com enviando uma mensagem através da caixa de entrada da sua extranet. Selecione “Dados da propriedade” como assunto, para que possamos verificar as suas configurações.

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