Fechar a disponibilidade dos quartos ou unidades usando um channel manager

Atualizado Há 1 mês | Leitura: 3 minutos
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Neste artigo, abordaremos como fechar a disponibilidade através de um channel manager, bem como lidar com quaisquer potenciais problemas que possam surgir.


O que encontrará neste artigo


Fechar um quarto ou unidade na extranet ao usar um channel manager

Se estiver a usar um channel manager para carregar preços e disponibilidade na extranet, também precisará de fechar os seus quartos ou unidades usando o seu sistema ou o seu sistema de gestão de propriedades (PMS).

Siga as instruções específicas do seu channel manager sobre como fechar quartos ou unidades – isto garantirá que se reflitam as mesmas alterações na extranet.


Fechar um quarto ou unidade na extranet se o channel manager estiver em baixo

Se estiver a presenciar problemas técnicos com o seu channel manager, entre em contacto com o mesmo para obter ajuda.

Se não conseguir entrar em contacto e precisar de fechar urgentemente quartos ou unidades na extranet, contacte-nos e trataremos de fechá-los manualmente por si.

Certifique-se de que também informa o seu channel manager o mais rápido possível para que possa verificar a sua ligação e atualizar os seus dados.

Se o problema não for resolvido rapidamente, também poderemos fechar temporariamente a sua propriedade na nossa plataforma até que o channel manager corrija o problema.


Solução para quando um quarto ou unidade permanece disponível na extranet após o fecho no channel manager

Primeiro, verifique se a alteração passou no lado do seu channel manager. Pode demorar até 5 minutos para que as alterações sejam processadas e sincronizadas.

Se o quarto ou a unidade permanecer disponível na extranet, entre em contacto com o channel manager para verificar se o pedido de fecho de datas o foi realmente enviado. Se não foi, o seu channel manager pode encontrar em contacto diretamente connosco para identificar e resolver o problema.

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