Página de erros de configuração de conectividade

Atualizado Há 1 mês

O que é esta página?

A página de erros de configuração permite que as propriedades conectadas conheçam os erros relacionados com a disponibilidade. Por favor, note que apenas está disponível para propriedades conectadas (que usam channel managers) e que estão com erros relacionados com a disponibilidade.

Porque é que estes erros acontecem?

Os erros podem ocorrer porque as propriedades tentam atualizar certos planos de tarifa e quartos ativos no Channel Manager, mas não na extranet de Booking.com, o que vai acabar por gerar discrepâncias.

Onde é que as propriedades podem encontrar a página?

  1. Na extranet, vá ao separador “Tarifas e disponibilidade”.

  2. Clique no separador “Calendário”.

  3. Depois, se visualizar um banner no topo da página a dizer "Existe uma diferença de disponibilidade e tarifas entre o seu channel manager e Booking.com", clique na hiperligação "Corrigir o problema".

  4. A partir daí, será redirecionado(a) para a página to the “Erros de configuração”.

Nota: se uma propriedade não tiver nenhum erro relacionado com a disponibilidade, não será possível aceder a esta página!

Que informações estão disponíveis na página?

Dependendo do erro, as propriedades serão avisadas sobre os quartos ou planos de tarifa que precisam de alguma ação.

Que ações podem ser tomadas na página?

Dependendo do quarto ou plano de tarifa que estiver com erro, as propriedades podem fazer o seguinte:

  1. Clicar no botão “Adicionar tipo de quarto (ou tarifa) em falta”: esta ação redirecionará a propriedade para a página "Planos de Tarifa", disponível no separador "Tarifas e Disponibilidade". Aqui, as propriedades podem ativar o quarto ou plano de tarifa que está em falta, como fariam normalmente.

  2. Ignorar a notificação ao clicar no botão "Ignorar": as propriedades que escolherem esta opção também devem desativar o quarto e plano de tarifas errado do channel manager. Como resultado, confira outras opções:

  • Talvez mais tarde: a notificação será silenciada até que o problema ocorra novamente.

  • Vou corrigir o problema em "O meu provedor": a notificação será ignorada.

O que acontece quando as propriedades clicam em "Vou corrigir o problema" em 'O meu provedor'?

Nestas situações, sugerimos que os parceiros resolvam qualquer problema encontrado diretamente na interface do channel manager. Os problemas com quartos e planos de tarifa podem ser encontrados facilmente ao pesquisar pelos códigos, que também são exibidos na página de erro de configuração de conectividade.

O que significam estes erros?

  • A tarifa não está ativa para o quarto: a propriedade pode estar a tentar atualizar a disponibilidade para um quarto com uma tarifa que ainda não foi ativada na extranet para esse quarto específico.

  • A tarifa não existe para o quarto: a propriedade pode estar a tentar atualizar a disponibilidade para o quarto com uma tarifa que não existe para esse quarto específico.

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