Uso um channel manager e ainda não recebi um código CVC de um cartão de crédito referente a uma reserva. O que devo fazer?

Verifique as suas definições

Muitas vezes, a definição por defeito é não enviar os códigos CVC, especialmente se for novo em Booking.com. Se for esse o caso e precisar dos códigos para as suas operações comerciais, por favor, contacte a Equipa de Conectividade de Booking.com enviando uma mensagem através da caixa de entrada da sua extranet. Seleccione “Dados da propriedade” como assunto e enviar-lhe-emos os códigos CVC.

É bom lembrar que solicitar os códigos CVC pode reduzir a taxa de conversão das reservas na sua propriedade, pois os clientes geralmente preferem fornecer poucos dados.

AMEX e outros cartões

Não solicitamos códigos CVC a utilizadores de cartões AMEX.

Se o cartão não é AMEX e o problema está a afectar mais do que uma reserva, por favor, contacte o seu channel manager para garantir que os dados do código CVC são passados para si.

Se o seu channel manager não estiver a receber estes códigos, poderá entrar em contacto com a equipa Booking.com para alterar esta opção.