Como é calculada a minha pontuação?

A média da sua pontuação é calculada com base em todos os comentários recebidos e exibidos on-line.

Quando tiver pelo menos 5 comentários na sua página, a pontuação da sua propriedade será calculada e mostrada no site.

Cada vez que receber um comentário, ou sempre que um comentário expirar, pode levar até 48 horas para que o nosso sistema sincronize todas as plataformas (extranet, página pública, aplicação móvel, etc.) com as informações actualizadas.

A data de aprovação dos últimos comentários, portanto, afecta o momento das actualizações. O sistema calcula a pontuação automaticamente e não é possível modificá-la manualmente.

Como calculamos sua pontuação média?

Os hóspedes podem avaliar 6 categorias separadas com 4 caras sorridentes ou tristes, cada uma somando uma pontuação de 2,5.

Ao calcularmos sua pontuação média, somamos as pontuações de Limpeza, Conforto, Localização, Comodidades, Funcionários e a Relação de Qualidade-Preço, e dividimos esse número por 6 (ou seja, o número de categorias individuais).*

Então, cada comentário único recebido não terá um impacto imediato na pontuação média da propriedade.

Quando os hóspedes não avaliam uma categoria, a pontuação padrão desta categoria será igual a zero e não será usada para calcular a sua pontuação média.

Os comentários expiram automaticamente após 24 meses. O sistema precisará de mais 48 horas para recalcular sua pontuação média e publicá-la em sua página.

Os comentários com mais de 24 meses são excluídos automaticamente para que os mais relevantes e recentes apareçam para os clientes. Isso significa que a sua pontuação mudará ao longo do tempo.

*Nota: poderá ter reparado que a secção "Pontuações adicionais" no separador "Comentários de clientes" da sua extranet. Estas pontuações não estão incluídas no cálculo da sua pontuação de comentários. Pode interpretar estas pontuações adicionais como opiniões adicionais para melhorar coisas como o pequeno-almoço, café, Wi-Fi ou fotografias.