Compreenda a pontuação para a relação preço-qualidade

Atualizado Há 3 meses | Leitura: 3.5 minutos
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A pontuação da relação preço-qualidade (RPQ) da sua propriedade é uma avaliação do seu valor em relação ao seu preço. Trata-se de uma métrica de satisfação importante, e é por isso que a incluímos nos nossos comentários de clientes. 

Apesar de não afetar diretamente a sua pontuação geral, existe uma relação entre uma boa RPQ e comentários com pontuações elevadas. O que significa que melhorá-la pode resultar numa melhor proposta de valor da sua propriedade e a atrair mais clientes.


O que encontrará neste artigo


Compreender a sua pontuação para a relação preço-qualidade

Os fatores que influenciam a sua RPQ incluem o orçamento, as expectativas e as experiências. Essencialmente, trata-se do que os clientes estão a receber em troca do valor que pagam – e se consideram o preço justo.

A pontuação de RPQ é única e pode diferir de um viajante para outro. Mas há três elementos fundamentais que afetam a perceção de todos os hóspedes na RPQ:

  • Preço – este aspeto é normalmente analisado em relação a propriedades semelhantes. Os seus preços estão próximos da média, ou muito abaixo/acima disso?  
  • Qualidade do serviço – inclui a limpeza, comodidades e serviços oferecidos, assim como a simpatia da equipa e se a atmosfera corresponde às expectativas.  
  • Expectativas dos clientes – este é o elemento mais subjetivo. O que as pessoas valorizam num hostel junto à praia será muito diferente do que valorizam num hotel de negócios no centro da cidade. Quem são exatamente os seus clientes e o que é que consideram importante?

Estes elementos interagem e influenciam-se uns aos outros para produzir uma avaliação global da RPQ. Uma propriedade com preços altos, mas com um serviço que não atenda às expectativas dos hóspedes, receberá provavelmente uma RQP baixa e vice-versa.


Melhorar a sua pontuação para a relação preço-qualidade

Com vários fatores que afetam a sua pontuação de RQP, é importante considerar cada um deles e fazer alterações quando e onde precisar. Monitorize os seus comentários ao longo do tempo para ver o que funciona – pode não notar uma diferença imediatamente.

  • Preço: baixar as tarifas nem sempre pode ser uma opção atraente, mas é mais provável que melhore a sua RPQ a curto prazo. Ferramentas e produtos como a nossa Oferta Básica, programa Genius e Tarifas para dispositivos móveis e Tarifas por país podem ajudar a melhorar rapidamente a posição da sua propriedade em comparação com outras pessoas na sua área. Isso dá aos viajantes mais incentivo para reservar consigo.  
  • Qualidade do serviço: verifique as suas pontuações para Funcionários, Comodidades e Limpeza. Se alguma estiver notavelmente baixa, talvez seja necessário fazer algumas melhorias para dar um impulso à sua RPQ.  
  • Expectativas dos clientes: filtre as suas avaliações por tipo de viajante e país para verificar tendências nas diferentes expectativas dos clientes. Por exemplo, alguns podem ser sensíveis ao preço, enquanto outros procuram melhores comodidades. Talvez não consiga lidar com as preocupações de todos, mas perceber as diferenças pode ajudar a identificar as áreas para potencialmente melhorar.

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