Melhorar a sua Pontuação de Comentários dos Clientes

A sua pontuação de comentários dos clientes é uma média de todos os comentários que recebeu — de um a dez — de hóspedes que se hospedaram na sua propriedade. Estes dão-lhe uma ideia sobre o que os hóspedes pensam relativamente à sua hospitalidade. Uma pontuação de comentários elevada contribui para uma melhor visibilidade na nossa plataforma.

O que encontrará neste artigo:

Benefícios de uma boa Pontuação de Comentários dos Clientes

Uma pontuação de comentários elevada é um tipo de comentário verificado. Permite que outros viajantes saibam que outras pessoas gostaram de se hospedar na sua propriedade e pode ajudar a atrair novos potenciais clientes. Muitos viajantes na nossa plataforma utilizam a pontuação de comentários para filtrar os seus resultados de pesquisa. Uma pontuação de comentários elevada pode aumentar a sua visibilidade nessas pesquisas.

Uma pontuação de comentários elevada também ajuda a qualificar-se para:

• Os Traveller Review Awards
• O Programa de Parceiros Preferidos
• O Programa Genius

Consultar a sua Pontuação de Comentários dos Clientes

Siga estes passos para verificar a sua pontuação de comentários dos clientes:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em “Comentários de clientes” e selecione “Comentários de clientes”.

Aqui, também poderá ver outros aspetos que os hóspedes referem sobre a sua propriedade e responder aos comentários.

Lembre-se de que a ordem dos comentários dos clientes na sua página depende do idioma em que o cliente está a navegar. Portanto, se o seu navegador estiver configurado para espanhol, esses comentários aparecerão primeiro, seguidos pelo inglês e depois por qualquer outro idioma. Os comentários anónimos e os que tiverem pontuações, mas sem comentários, aparecerão na parte inferior da página.

Melhorar a sua Pontuação de Comentários dos Clientes

Pode conseguir uma pontuação de comentários mais elevada ao preparar a sua propriedade adequadamente para proporcionar aos seus hóspedes uma experiência agradável. Também pode incentivar os seus hóspedes a deixarem um comentário ao escrever-lhes uma mensagem de boas-vindas personalizada.

Pontuações de comentários externos

A sua conta está automaticamente configurada para receber comentários de clientes após definir a sua conta para aberta/reservável. Se ainda não tiver uma pontuação de pontuação de comentários de clientes, importaremos e exibiremos pontuações de comentários externos de outros websites de viagens de confiança.

Estes comentários são importados de websites de viagens de terceiros nos quais confiamos e que têm padrões semelhantes aos da nossa plataforma. Analisamos todas as pontuações de comentários externos em intervalos de poucas semanas para garantir que são precisas e estão atualizadas. Não exibimos comentários escritos de outros websites de viagens. Assim que receber o seu primeiro comentário de cliente na nossa plataforma, substituiremos a pontuação dos comentários externos pela sua pontuação de comentários de clientes de Booking.com.