Posso solicitar que um comentário seja removido?

Sabemos que os clientes acham os comentários bastante úteis quando pesquisam on-line. Desta forma, apenas eliminamos comentários nas seguintes situações:

  • Em caso de não comparências, cancelamentos e sobrerreservas (quando o cliente foi realojado).
  • Se suspeitarmos que o comentário não é autêntico e que visa diretamente um concorrente. Neste caso, será totalmente apagado.
  • Se, após investigação, conseguirmos concluir que o comentário foi um erro do cliente.
  • Se o comentário for usado como chantagem pelo cliente (é necessária uma prova escrita).

Também removeremos os comentários que não cumprirem com os nossos requisitos:

  • Quando o comentário inclui linguagem abusiva, discriminatória, insultos ou ofensas a algum funcionário ou são expostos pontos de vista políticos ou religiosos .
  • Quando o comentário promove atividades ilegais.
  • Se incluir dados pessoais como números de telefone, morada, e-mail ou ligação para um website.

Note que: Quando os comentários são removidos por violação das condições, a pontuação permancerá on-line.

Se encontrar um comentário que inclua qualquer um dos pontos acima, por favor, informe-nos através da sua caixa de entrada na extranet, com o assunto "Comentários de clientes".

Para saber mais sobre quem pode deixar um comentário, leia este artigo.