Como utilizar uma nota de crédito

Atualizado Há 4 meses | Leitura: 5 minutos
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Uma nota de crédito é um documento contabilístico que é emitido para corrigir uma fatura anterior. A nota possui um crédito, que pode ser usado para uma fatura futura ou existente não paga. A nota de crédito inclui sempre um número de referência da fatura ou uma visão geral dos números de reserva. 


O que encontrará neste artigo:


Quando é fornecida uma nota de crédito

 

Uma nota de crédito pode ser emitida durante todo o mês para faturas de comissões e faturas adicionais, caso haja uma contestação sobre as mesmas.

Nós só emitimos notas de crédito em circunstâncias excecionais quando ocorreu uma contestação de faturas. Por este motivo, é importante garantir que o estado das suas reservas está sempre correto na secção Reservas da extranet. Saiba mais sobre como evitar contestações aqui e encontre mais informações sobre os tipos de faturas aqui

Para ver se recebeu uma nota de crédito, vá a Finanças e, em seguida, a Faturas na extranet. Quaisquer notas de crédito que tenham sido emitidas estarão nesta página. 


O que fazer depois de receber uma nota de crédito

 

Se receber uma nota de crédito, a situação varia de acordo com o seu valor em comparação com a fatura original. As notas de crédito não podem ser pagas enquanto estiver num contrato ativo connosco – exceto para os Pagamentos por Booking.com. Se utilizar os Pagamentos por Booking.com, a nota de crédito será paga no seu pagamento semanal ou mensal.

  • Receber uma nota de crédito pelo mesmo valor da fatura
    Se for o mesmo montante que a sua fatura original, iremos usá-lo automaticamente para liquidar a sua fatura original. Não tem de fazer nada.
  • Receber uma nota de crédito enquanto a fatura original ainda está pendente
    Se a nota de crédito for um montante inferior ao da fatura original, iremos aplicá-lo automaticamente à fatura original e terá de pagar o valor restante dessa fatura O saldo total da fatura pendente será visível na página de Faturas na extranet.
  • Receber uma nota de crédito quando todas as faturas foram pagas
    A nota de crédito será aplicada à próxima fatura. Na página de Faturas na extranet, haverá um saldo pendente listado. Esta será a diferença entre a fatura que precisa ser paga menos a nota de crédito aberta. Por exemplo, se a nova fatura é de EUR 2 000 e a nota de crédito é de EUR 800, então o saldo pendente será de EUR 1 200.
    Os parceiros em pagamentos automáticos, como débito direto e SEPA, não terão de tomar quaisquer medidas. A nota de crédito será automaticamente aplicada. 

Notas de crédito parcialmente aplicadas

 

Se receber uma nota de crédito que foi parcialmente aplicada a uma fatura, mas ainda tem crédito aberto, então a situação depende se está a pagar por transferência bancária ou cartão de crédito. 

Se o pagamento for efetuado através de transferência bancária, a nota de crédito será apresentada como "Paga", mesmo que ainda exista um montante disponível para ser utilizado. Devido a esta situação, o saldo remanescente não refletirá a nota de crédito e terá de ser calculado manualmente antes de efetuar o pagamento se estiver num plano de pagamentos manuais. Se faz pagamentos automáticos, como débito direto e SEPA, não terá de tomar quaisquer medidas. A nota de crédito será automaticamente aplicada. 

Se pagar com cartão de crédito, o valor em aberto da nota de crédito terá de ser atribuído manualmente por nós. Por favor, contacte-nos através dos seguintes passos:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Vá à Caixa de Entrada e clique em Mensagens de Booking.com 
  3. Selecione Escrever nova mensagem ou clique em Ver opções de contacto no menu suspenso
  4. Selecione o tópico Faturas e comissão e o subtópico Outro

 

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