Pagar as suas faturas

Atualizado Há 2 semanas | Leitura: 3 minutos
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Enviamos por e-mail as nossas faturas de comissão a todos os parceiros na primeira semana de cada mês. Também pode encontrar as suas faturas atuais e passadas na extranet ao clicar em Finanças e, em seguida, Faturas. Os documentos marcados a verde estão pagos, enquanto que os itens pendentes ou não pagos estão marcados a vermelho. Os documentos que foram anulados ou enviados para o nosso departamento jurídico estão marcados a preto.


O que encontrará neste artigo

  1. Pagar as suas faturas
  2. Verificar ou atualizar o seu método de pagamento atual
  3. Correções na sua fatura
  4. Lidar com faturas marcadas a preto

Pagar as suas faturas

As faturas de comissão são-lhe enviadas por e-mail durante a primeira semana de cada mês. O pagamento tem de ser sempre efetuado no prazo de 14 dias a contar da data da fatura. Encontrará as instruções de pagamento na fatura em si, incluindo os dados bancários de Booking.com. Existem vários métodos de pagamento disponíveis globalmente. Os mais comuns são a transferência bancária e o débito direto. 

Se efetuar o pagamento manualmente através de transferência bancária, não se esqueça de incluir o ID da sua propriedade e o número da fatura como referência de pagamento. Estes dados são necessários para identificar o seu pagamento e processá-lo corretamente.

Se tiver um débito direto configurado na sua conta, iremos deduzir o pagamento automaticamente todos os meses. As faturas que foram pagas aparecerão a verde no dia em que enviamos o pedido de pagamento para o seu banco. Se o débito direto falhar, a fatura aparecerá novamente a vermelho. Nesse caso, terá de entrar em contacto com o seu banco para ver por que razão o pagamento falhou. Aí, certifique-se de que o processa o mais rápido possível. Para mais informações sobre o débito direto, leia este artigo.

Pode levar dois a três dias úteis para que os pagamentos recebidos se reflitam na sua extranet. Por essa razão, uma fatura pode ficar marcada a vermelho durante alguns dias mesmo depois de a ter pago. Não tem de nos enviar um comprovativo de pagamento a menos que o nosso departamento financeiro lhe peça.


Verificar ou atualizar o seu método de pagamento atual

Para verificar o seu método de pagamento atual e os dados bancários, inicie sessão na extranet, clique em Finanças e selecione Dados bancários. Poderá ver os dados da conta bancária em que recebe os pagamentos e, se pagar por débito direto, a conta bancária a partir da qual são feitos os pagamentos.

Se fizer os seus pagamentos através de débito direto, pode atualizar o seu método de pagamento atual ou os dados bancários seguindo estas instruções:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Finanças e selecione Dados bancários ou Resumo financeiro
  3. Clique em Editar dados bancários na página dos Dados bancários, ou em Clique aqui para atualizar os seus dados bancários na página Resumo financeiro

Se tiver alguma dúvida sobre o seu método de pagamento, pode enviar-nos uma mensagem através da Caixa de Entrada da sua extranet. Selecione o tópico Finanças (faturas e pagamentos) e o subtópico Faturas e comissão. Um membro da nossa equipa de Controlo de Crédito entrará em contacto consigo com informações sobre os métodos de pagamento disponíveis no seu país, tais como débito direto, pagamentos online ou provedores de pagamento locais.


Correções na sua fatura

Se, por alguma razão, uma fatura indicar o montante errado, não enviaremos uma nova fatura. A fatura original permanecerá válida, e emitiremos um documento em separado com o valor a ser deduzido ou adicionado à fatura original. Corresponderá a uma nota de crédito ou uma nota de débito. Por favor, tenha em consideração que as notas de crédito não podem ser reembolsadas na sua conta bancária – pode usá-las para pagar futuras faturas.


Lidar com faturas marcadas a preto

Se uma fatura estiver marcada a preto, significa que não a pagou e, como resultado, a sua propriedade foi fechada na nossa plataforma. Assim que recebermos o pagamento integral de todas as faturas pendentes e estas estiverem marcadas a verde, poderá reabrir o anúncio da sua propriedade. Leia este artigo para saber como fazê-lo.

Para ver todas as suas faturas, inicie sessão na extranet e clique em Finanças e, depois, em Faturas. As faturas assinaladas a vermelho ou preto não foram pagas. Uma vez que uma fatura tenha sido marcada a preto, só poderá ser paga através de transferência bancária.

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