Verificar o seu relatório de reservas

Enviámos-lhe as faturas das reservas com base na data de check-out dos seus clientes. Este artigo explica como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas na extranet e na app Pulse.

O que encontrará neste artigo:

O que é um relatório de reservas?

Um relatório de reservas é uma visão geral de todas as reservas incluídas na fatura que já foi emitida para a sua propriedade. O relatório de reservas é normalmente utilizado para: 

• Verificar se todas as estadias foram devidamente incluídas na fatura da propriedade
• Descarregar e informar o saldo da fatura por reserva 
• Contestar determinadas reservas, se necessário

Por favor, note que os ajustes nas reservas devem ser feitos antes da emissão da fatura. Para entender como ajustar as suas reservas em tempo hábil, clique aqui. 

Além disso, se determinadas reservas foram adicionadas incorretamente à sua fatura, leia o artigosobre como geri-las. 

Se notar que algumas reservas estão em falta na sua fatura, envie-nos uma mensagem através da caixa de entrada da extranet. 

Gerir as suas listas de reservas na extranet

Existem duas formas de encontrar e gerir as suas listas de reservas, dependendo do que vê na extranet. Veja como o pode fazer se vir a secçãoFaturas no separador Finanças:

1. Faça log-in na extranet
2. Clique em Finanças e depois em Faturas
3. Escolha a fatura do seu interesse e em Ações clique em Ver relatóriopara verificar que reservas estão incluídas em determinada fatura. 
4. As mesmas informações também estão disponíveis na secção Finanças no separador Relatório de reservas. Nesta página, terá de escolher o período em que tem interesse.
5. Para descarregar o relatório de reservas mensal, clique em Descarregar XLS ou Descarregar CSV

Se a sua propriedade estiver no modelo Pagamentos por Booking.com e Booking.com recolher os pagamentos da sua propriedade, o seu layout será o seguinte: 

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Finanças e selecione Documentos e faturas
3. Em Documentos, selecione a fatura que deseja verificar ao clicar em Ver relatório
4. As mesmas informações também estão disponíveis na secção Finanças no separador Relatório de reservas. Nesta página, terá de escolher o período em que tem interesse.
5. Para descarregar o relatório de reservas mensal, clique em Descarregar XLS ou Descarregar CSV

Para descobrir como determinamos a comissão que paga em relação às reservas que recebe, veja esteartigo.

Ver as suas faturas na app Pulse

Veja como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas através da app Pulse:

1. Inicie sessão na app Pulse.
2. Toque em Mais, selecione Finanças e toque em Faturas. Se tiver várias propriedades registadas na nossa plataforma, selecione a propriedade em que deseja verificar a fatura
3. Toque na fatura para ver mais detalhes
4. Para visualizar uma fatura na extranet, toque em Ver na extranet
5. Para descarregar uma fatura para o seu dispositivo, toque em Descarregar PDF. 

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