Verificar o seu relatório de reservas

Atualizado Há 3 semanas | Leitura: 4 minutos
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As faturas de comissão são baseadas nas datas de check-out dos seus hóspedes. Este artigo explica como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas na extranet e na app Pulse.


Neste artigo:


O que é um relatório de reservas?

Um relatório de reservas é uma visão geral de todas as reservas incluídas na fatura que já foi emitida para a sua propriedade (Faturas de comissão). Os relatórios de reservas são normalmente utilizados para: 

  • Verificar se todas as estadias foram devidamente incluídas na fatura de uma propriedade
  • Descarregar e informar o saldo da fatura por reserva 
  • Contestar determinadas reservas, se necessário

Tenha em atenção que os ajustes nas reservas têm de ser feitos antes da emissão da fatura. Para saber como ajustar as suas reservas atempadamente, clique aqui

Se algumas reservas foram adicionadas à sua fatura incorretamente, consulte este artigo sobre como geri-las.

Se notar que algumas reservas estão em falta na sua fatura, envie-nos uma mensagem através da Caixa de Entrada da extranet. 


Ver as suas listas de reservas na extranet

Existem duas formas de encontrar e gerir as suas listas de reservas, dependendo do que vê na extranet. Veja como, se vir a secção Faturas no separador Finanças:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Finanças e, em seguida, em Faturas
  3. Escolha uma fatura e, em Ações, clique em Ver relatório para verificar as reservas que estão incluídas no mesmo. 
  4. As mesmas informações também estão disponíveis na secção Finanças no separador Relatório de reservas. Nesta página, terá de escolher o período em que tem interesse.
  5. Para descarregar o relatório de reservas mensal, clique em Descarregar XLS ou Descarregar CSV

Se a sua propriedade estiver no modelo Pagamentos por Booking.com e Booking.com recolher os pagamentos da mesma, as suas informações serão as seguintes: 

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Finanças e selecione Documentos e faturas
  3. Em Documentos, selecione a fatura que pretende verificar ao clicar em Ver relatório
  4. As mesmas informações também estão disponíveis na secção Finanças no separador Relatório de reservas. Nesta página, terá de escolher o período em que tem interesse.
  5. Para descarregar o relatório de reservas mensal, clique em Descarregar XLS ou Descarregar CSV

Para saber como determinamos a comissão que paga em relação às reservas que recebe, consulte este artigo.


Ver as suas faturas

 

Pode ver todas as suas faturas ao aceder ao separador Finanças e selecionar Faturas ou Documentos e faturas

As faturas apresentadas correspondem ao ano atual. Depois de “filtrar por ano”, existe a opção de selecionar um ano diferente para ver as suas faturas mais antigas. Esta opção remonta até 5 anos*. 

* Tenha em atenção que, após uma mudança de proprietário, não é possível ver as faturas relacionadas com o antigo proprietário.

 

Veja como verificar a lista de reservas incluídas nas suas faturas através da app Pulse:

  1. Inicie sessão na app Pulse.
  2. Toque em Mais, selecione Finanças e, em seguida, Faturas. Se tiver várias propriedades registadas na nossa plataforma, selecione aquela para a qual pretende verificar a fatura
  3. Toque na fatura para ver mais detalhes
  4. Para visualizar uma fatura na extranet, toque em Ver na extranet
  5. Para descarregar uma fatura para o dispositivo, toque em Descarregar PDF

Obter a app Pulse
 

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