Pago comissão pelas reservas canceladas?

IMPORTANTE: Sempre que cobrar aos hóspedes por cancelamentos ou não comparências em reservas não reembolsáveis ou parcialmente reembolsáveis, terá de pagar comissão sobre essas taxas. A comissão não será aplicada nos casos em que decida não cobrar as taxas de cancelamento, tenha marcado a não comparência do hóspede corretamente ou marcado o cartão de crédito como inválido, porque não lhe foi possível cobrar ao hóspede.

Booking.com cobra comissão de estadias confirmadas e em reservas não reembolsáveis* (independentemente de o cliente ter ou não ficado hospedado na sua propriedade).

Lembre-se que tem sempre de nos informar sobre quaisquer outros tipos de cancelamentos ou problemas com pagamentos, como não comparências, cancelamentos ou cartões de crédito inválidos, para que essas reservas não sejam incluídas na sua fatura e não lhe seja cobrada a comissão.

Caso queira mais informações sobre cancelamentos, pode ler este artigo: Posso cancelar uma reserva?

*Nota: Esta é a alteração para reservas não reembolsáveis, onde é cobrada uma taxa de cancelamento aos clientes, que está atualmente em processamento. Se optar por não cobrar as taxas aos clientes, também não cobraremos comissão.

Atualmente, estamos a comunicar esta esta alteração aos parceiros por etapas. Verifique a caixa de entrada da sua extranet para ver se esta alteração já se aplica à sua propriedade. Se ainda não recebeu a confirmação desta alteração, será informado(a) antes da alteração ter efeito.