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Como usar a ferramenta de diferenciação de quartos para gerar mais reservas valiosas

Atualizado Há 6 meses | Leitura: 9 minutos
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A ferramenta de diferenciação de quartos na extranet permite que obtenha mais reservas para os seus tipos de quartos e unidades mais caros. Esta ferramenta ajuda os viajantes a encontrar os quartos e unidades na sua propriedade que melhor se adequam ao que procuram. Para tal, ajuda a destacar as características que tornam cada quarto ou unidade diferente.

A ferramenta ajuda a destacar as comodidades e serviços que oferece, mas que não apresenta atualmente aos potenciais clientes. Oferecer maior variedade para os viajantes que procuram comodidades específicas – e ajudá-los a entender quais os quartos e unidades que têm essas comodidades – significa que estes poderão estar mais dispostos a pagar mais.

Experimente a ferramenta


O que encontrará neste artigo


Benefícios da ferramenta

Os viajantes são mais propensos a reservar uma opção mais cara se estiver claro o que estão a receber por esse valor adicional. Se os seus quartos ou unidades tiverem características ou comodidades distintas uns dos outros, tornar essas diferenças evidentes pode funcionar a seu favor.

Quando destaca características ou comodidades particulares, a sua propriedade pode também ganhar mais visibilidade nos resultados de pesquisa para os viajantes que procuram essas características.

Ser mais claro sobre as diferenças entre os seus quartos e unidades também pode incentivar mais clientes a escolher um upgrade pago para uma opção mais cara entre o momento da reserva e o check-in.

Além disso, fornecer transparência adicional sobre o que está disponível em cada quarto ou unidade pode ajudar a poupar tempo e a reduzir o número de mensagens recebidas com esses pedidos de informações.


Como usar a ferramenta

A ferramenta estima o quão completas estão as informações do seu quarto e unidade no momento e, em seguida, recomenda ações que pode tomar para destacar rapidamente as suas comodidades mais atrativas nos quartos e unidades.

Baseamos estas recomendações em dados de:

  • Comentários dos clientes
  • Descrições dos seus quartos e unidades
  • Comodidades nos seus outros quartos e unidades
  • As comodidades mais populares na nossa plataforma de acordo com as nossas pesquisas e dados

A ferramenta divide as recomendações em seis categorias:

  • Informações sobre as comodidades de quarto ou unidade que estão em falta
  • As comodidades mais populares na nossa plataforma
  • Comodidades que oferece, mas das quais não tem fotografias
  • Sugestões para melhorar as suas fotografias
  • Informações em falta sobre o tamanho do quarto ou unidade
  • Serviços exclusivos que não está a apresentar atualmente

Em seguida, pode escolher as recomendações sobre as quais deseja agir e selecionar cada uma para adicionar ou atualizar as informações necessárias. Depois de guardar as suas alterações, atualizaremos as informações na extranet e na página da propriedade.

Veja como pode começar a usar a ferramenta:

  1. Faça log-in na extranet
  2. Clique em “Propriedade” e depois em “Pontuação da página da propriedade
  3. Em “Quais as diferenças entre os seus tipos de quartos?”, clique em “Ajustar informações dos quartos
  4. Siga os passos para gerar e implementar as recomendações da ferramenta

Como vender upgrades dos seus quartos


Questões Frequentes

Esta ferramenta influencia a minha pontuação de conteúdo ou a minha posição no ranking nos resultados de pesquisa?

Neste momento, não influencia a sua pontuação de conteúdo. Caso essa situação se altere no futuro, será informado. Também não influencia diretamente a sua posição no ranking dos resultados de pesquisa, mas fornecer as informações recomendadas pode aumentar indiretamente a sua visibilidade entre os viajantes que estão à procura das características que os seus quartos ou unidades têm para oferecer.

De onde vêm as informações para as recomendações da ferramenta?

As informações que a ferramenta usa vêm de diversos sítios. Verificamos os comentários dos clientes e as descrições dos quartos ou unidades para que possamos fazer recomendações com base no que os clientes mostram estar à procura. Também analisamos os dados sobre as características mais atrativas e únicas na nossa plataforma.


Saiba mais sobre a venda de upgrades de quarto


Onde são apresentadas as informações atualizadas dos meus quartos ou unidades?

Adicionaremos as informações fornecidas à página da sua propriedade, inclusive às secções sobre quartos e unidades em concreto. Também usaremos estas informações para ajudar a garantir que os seus quartos ou unidades aparecem nos resultados de pesquisa relevantes quando os viajantes estiverem a procurar por características que tem disponíveis. Quando fizermos uma oferta de upgrade para um quarto ou unidade de preço mais alto na sua propriedade, também mostraremos informações aos clientes sobre as características que tornam esse quarto ou unidade diferente.

Posso usar esta ferramenta através do meu provedor de conectividade?

De momento, esta está apenas disponível na extranet, mas estamos a trabalhar para disponibilizá-la em breve nos seus provedores de conectividade.

Tenho de usar esta ferramenta?

Não, pode decidir se deve ou não usá-la – no entanto, é uma maneira rápida e fácil de atualizar vários detalhes diferentes dos quartos ou unidades de uma só vez. Usá-la pode ajudar a tornar a sua propriedade mais atrativa para os potenciais clientes. É especialmente benéfico para parceiros que têm vários tipos de quarto ou unidade com diferenças notáveis que é útil destacar.

Por que reverteram as alterações que fiz usando a ferramenta na extranet?

Se gerir normalmente o conteúdo da sua propriedade usando um provedor de conectividade, este poderá substituir quaisquer alterações de conteúdo feitas na extranet, incluindo o uso desta ferramenta. Precisará de continuar a atualizar o seu conteúdo manualmente através do provedor de conectividade.

Por que razão a ferramenta não inclui também as comodidades da propriedade?

O objetivo desta ferramenta é ajudar a esclarecer a diferença entre os seus diversos tipos de quarto e unidade, por isso, concentra-se apenas nas comodidades dos quartos em vez daquelas a nível da propriedade.

Ainda posso usar a ferramenta se tiver apenas dois tipos de quarto ou unidade?

Sim. Mesmo que tenha apenas alguns tipos de quarto ou unidade, a ferramenta pode ajudar a explicar claramente por que razão cobra tarifas diferentes. Compreender isto pode incentivar os potenciais clientes a reservar a opção mais cara.

Ainda posso usar a ferramenta se meus quartos ou unidades tiverem todos o mesmo preço?

Sim, mesmo que cobre as mesmas tarifas para todos os seus quartos ou unidades, a ferramenta ainda pode ajudar a melhorar a qualidade da sua informação de quarto ou unidade. Pode ajudá-lo ao recomendar que adicione detalhes de comodidades específicas que os clientes anteriores mencionaram nos comentários.


Dicas para vender mais upgrades de quarto


Porque é que a ferramenta está a sugerir que substitua fotografias duplicadas?

Compreendemos que possa não ter fotografias diferentes para cada quarto ou unidade da sua propriedade. Ao mesmo tempo, sabemos que os potenciais clientes consideram difícil perceber a diferença entre os quartos ou unidades se muitas das suas fotografias forem as mesmas. Isto é especialmente útil para quartos ou unidades mais caros, uma vez que os viajantes não podem usar as fotografias para descobrir quais as características ou comodidades adicionais que estão a obter pelo valor adicional. Se possível, substituir fotografias duplicadas pode ajudar a tornar isso mais claro e a incentivar os potenciais clientes a reservar uma opção mais cara.

Tenho de adicionar fotografias de todas as comodidades?

Recomendamos que adicione as fotografias das comodidades do quarto ou unidade que sejam mais apelativas para os potenciais clientes. A ferramenta permite que saiba quais são as comodidades mais atrativas, com base no que os viajantes estão à procura e o que os clientes anteriores mencionaram nos comentários.

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