Alteração temporária na data de ativação de cartões de crédito virtuais (CCV)

Atualizado Há 8 meses

Como resultado dos níveis de perturbações sem precedentes causados pelo Coronavírus, Booking.com irá reembolsar os clientes que cancelaram a sua reserva sob as Circunstâncias de Força Maior caso tenham utilizado os métodos de pagamento facilitados por Booking.com.

Por outro lado, isto também significa que parceiros de alojamentos como você devem reembolsar o pagamento no cartão de crédito virtual que receberem de Booking.com. 

O que está a acontecer?

Devido à esta situação de crise e como tentativa de melhor proteger os interesses dos nossos parceiros e clientes, decidimos alterar a data de ativação de todos os cartões de crédito virtuais (CCV) pendentes e futuros para um dia após o check-in, com efeito a partir de 19 de março de 2020.

Qual será o impacto desta alteração?

Para reservas não sujeitas às Circunstâncias de Força Maior, aplica-se o seguinte:

  • Se os clientes honrarem a reserva e ficarem hospedados na sua propriedade, poderá cobrar o cartão de crédito virtual um dia após a data de check-in.

  • Se os clientes cancelarem a reserva após o prazo final ou não comparecerem, também poderá cobrar o cartão de crédito virtual um dia após a data original do check-in.  

Para reservas sujeitas às Circunstâncias de Força Maior, os clientes poderão cancelar gratuitamente. Quando não poderá cobrar o cartão de crédito virtual:

  • Para todos os cartões de crédito virtuais com reservas feitas no passado, alteraremos coletivamente a data de ativação para "o dia após o check-in".  

Qualquer interrupção ou problema temporário na cobrança dos seus cartões de crédito virtuais estarão relacionadas a esta alteração.

Sabemos que estes são tempos muito incertos para todos nós e esperamos poder contar com a sua compreensão.

O que acha desta página?

Coronavírus – Apoio atualizado

Conselhos práticos para ajudar a compreender as restrições mais recentes relacionadas com o Coronavírus.

Saber mais