Como não cobrar taxas com a ferramenta Excepções de cancelamento

As nossas pesquisas mostram que os clientes mais provavelmente cancelam as reservas acidentais num prazo de 24 horas – na verdade, 25% de todos os pedidos de cancelamento são feitos neste período. Mesmo no caso de reservas não reembolsáveis, os hóspedes podem telefonar ou enviar um e-mail a solicitar cancelamento gratuito.

Para poupar tempo a lidar com estes cancelamentos, criámos a ferramenta "Excepções de cancelamento" que permite pré-aprovar a não cobrança de taxas para estes cancelamentos comuns. Isto significa que vão ser processados de forma rápida e os seus quartos ficarão imediatamente disponíveis para venda.

Seleccionar o seu período de tempo preferido entre a reserva e o cancelamento irá determinar quais as reservas elegíveis..

O seu calendário será actualizado imediatamente e os quartos serão colocados novamente à venda.

Para activar esta opção, visite o Centro de Oportunidades, encontre a oportunidade e clique em "Aproveite".

Ir para o Centro de Oportunidades

Caso não veja esta opção no seu Centro de Oportunidades, basta seguir os passos abaixo:

  1. Inicie sessão na sua extranet e clique no separador "Propriedade".
  2. Seleccione "Condições".
  3. Por baixo de "Condições de cancelamento e pré-pagamento", clique em "Alterar/adicionar informações" das condições às quais quer abrir uma excepção.
  4. Assinale “Sim” na questão “O cliente beneficia de um período de tempo no qual é possível cancelar gratuitamente?”.
  5. Especifique as condições aplicáveis.
  6. Não se esqueça de clicar em "Guardar" quando terminar.