Como posso aceder aos dados de cartão de crédito do cliente?

Para aceder aos dados de cartão de crédito do cliente, basta seguir os passos abaixo:

  1. Faça log-in na extranet e vá até ao separador "Reservas".
  2. Clique no nome do cliente ou no número de reserva em questão.
  3. Selecione a opção "Ver dados de cartão de crédito" no lado direito da página.

Lembre-se: Os dados do cartão de crédito podem ser vistos 3 vezes num prazo de 10 dias depois da data de check-out. Se a reserva for cancelada, os dados do cartão de crédito estarão disponíveis durante 10 dias após a data de cancelamento.

Caso necessite, contacte-nos para ativar a funcionalidade de visualização de CVC. Por favor, tenha em consideração que, por razões de segurança, só pode ver o código CVC uma vez.

Há duas razões possíveis para não conseguir ver os dados de cartão de crédito: 1. Caso seja um novo parceiro e a nossa equipa ainda não tenha verificado a sua propriedade, não poderá ver os dados do cartão de crédito até o processo de verificação estar concluído.

  • Booking.com irá validar o cartão de crédito para si e, a partir daí, poderá cobrar o cliente na data de check-in.
  • Caso um cliente cancele uma reserva não reembolsável ou tenha uma não comparência, poderá ver os dados de cartão de crédito 3 vezes, num prazo de 2 semanas a contar da data de check-in e até dez dias depois do check-out.
  • Pode saber mais sobre esta restrição temporária neste artigo.

2. O seu navegador web está desatualizado e não é suficientemente seguro para mostrar informações confidenciais do cliente.

  • Para continuar a ver os dados de cartão de crédito dos seus clientes, por favor, atualize o seu navegador. Isto vai fazer ajudar a manter a informação dos clientes em segurança.
  • Certifique-se de que usa um dos navegadores mais recentes (ex.: Chrome, Firefox, Edge, Safari) e um sistema operativo minimamente recente (ex.: Windows 7, OS X).
  • Qualquer ligação com um navegador que não está suficientemente atualizado e seguro será bloqueada.