Como posso configurar a minha tarifa mais flexível com a opção de não ser necessário o cartão de crédito?

NOTA: Dependendo da sua localização e definições da extranet, esta funcionalidade pode não estar ainda visível.

Aumente as suas reservas efetivas ao permitir que os clientes reservem sem cartão de crédito e com uma condição de cancelamento gratuita, flexível e possível no mesmo dia.

Ative a opção Superflexível

Sabemos que muitos clientes começam a reservar um quarto, mas abandonam o processo quando têm de inserir os dados de cartão de crédito – em particular quando estão a reservar a partir de um dispositivo móvel.

Ao retirar este passo, torna o processo de reserva mais fácil, o que leva a um aumento do número de reservas recebidas. Se já disponibiliza uma condição de cancelamento flexível e para o mesmo dia, pode dar ainda mais liberdade aos clientes ao adicionar esta funcionalidade à condição existente.

Quando um cliente reserva um quarto na sua propriedade com uma condição flexível e sem precisar de cartão de crédito, pode fazer a reserva sem inserir os dados do cartão – e se optar por esta condição, um prazo máximo para o check-in é definido.

O prazo para o check-in é o momento em que o período de cancelamento gratuito termina, de acordo com a sua condição de cancelamento flexível. Os clientes que reservam sem dados de cartão de crédito têm de fazer o check-in antes deste prazo. Caso contrário, pode cancelar a reserva e voltar a por o quarto à venda.

Sobre a condição Superflexível

Esta configuração está disponível para as propriedades que têm uma condição de cancelamento gratuita, flexível e para o mesmo dia.

Para proteger a sua propriedade dos cancelamentos, apenas os clientes da UE e Suíça poderão ver esta condição. Isto deve-se ao facto de, estatisticamente, terem uma taxa de cancelamento e não comparência menor que os clientes do resto do mundo.

Para dar ainda mais proteção contra os cancelamentos, os clientes que já tiverem outras reservas para as mesmas datas também não verão esta funcionalidade.

Esta opção também inclui um prazo máximo para o check-in que corresponde à sua condição, assim pode voltar a vender o quarto caso o cliente cancele ou não compareça.

Além disso, não impedimos que os clientes insiram os dados do cartão de crédito se assim preferirem. Na realidade, cerca de 75% dos clientes que veem esta opção acabam por inserir os dados de qualquer forma.

Para ativar esta opção, a sua propriedade tem de:

  •      Estar localizada na UE ou Suíça
  •      Ter a condição Superflexível ativa (cancelamento gratuito até às 18:00h, 16:00h ou 14:00h do dia do check-in)
  •      Solicitar o cartão de crédito para as reservas

Ative a opção Superflexível

Se não tiver esta opção no seu Centro de Oportunidades, siga os passos abaixo:

1.) Faça log-in na extranet e clique no separador "Propriedade".

2.) Selecione "Condições" e em  "Opções de pagamento dos hóspedes", clique em "Alterar/Adicionar informações" para marcar ou desmarcar a opção "não necessita de cartão de crédito".

3.) Clique em "Gravar" no fim da página quando terminar.