Como posso definir uma pré-autorização para os cartões de crédito dos clientes?

Atualizado Há 2 meses

Alterações na Legislação

De forma a cumprir a legislação europeia relativa aos direitos do consumidor, estamos a pedir a todos os nossos parceiros que atualizem as suas definições de pré-autorização até 1 de setembro de 2019.

De acordo com estas leis, terá de informar se pré-autoriza os cartões dos clientes e, se for este o caso, o valor da pré-autorização e a data em que é feita.

Para mais informações sobre todas as alterações que tem de efetuar antes de 1 de setembro, consulte o nosso artigo sobre estes requerimentos.  

 

A pré-autorização permite que retenha uma quantia (normalmente pequena) no cartão de crédito do cliente entre o momento em que a reserva é efetuada e a chegada do cliente. Isto também permite-lhe verificar se o cartão de crédito é válido. Caso não seja, pode pedir novos dados ao hóspede (que devem ser enviados dentro de 24 horas) ou fazer as alterações necessárias à reserva.

A pré-autorização também é uma boa opção para ajudar a reduzir as não comparências. É fácil de configurar, basta seguir os passos abaixo:

  1. Inicie sessão na extranet de Booking.com.
  2. Clique no separador "Propriedade" da extranet e selecione "Condições".
  3. Na caixa azul, selecione "Configurar preferências de pré-autorização", preencha os dados relevantes e clique em "Guardar".

Se o cartão de crédito do cliente for mostrado como inválido, por favor, leia este artigo.

Nota: a pré-autorização não é o mesmo que um pré-pagamento. O pré-pagamento ocorre quando o hóspede é cobrado antecipadamente e a pré-autorização é apenas a retenção de um determinado valor no cartão de crédito. Para saber mais sobre os pré-pagamentos, por favor, leia este artigo.

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