Configurar a não exigência dos dados de cartão de crédito na sua tarifa mais flexível

Updated Há 3 meses | Leitura: 3 minutos
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Muitos clientes começam a fazer uma reserva de um quarto, mas abandonam o processo quando lhes é pedido para inserir os dados do seu cartão de crédito – particularmente quando reservam num dispositivo móvel. Remover este passo do processo pode ajudar a aumentar as suas reservas.

Se já oferece uma condição de cancelamento flexível e gratuito para o próprio dia, pode dar aos clientes a flexibilidade adicional ao ativar a configuração ainda mais flexível. Isto permite que os clientes reservem quartos ou unidades com uma condição de cancelamento flexível e gratuito para o dia da chegada, sem terem de adicionar um cartão de crédito.


O que encontrará neste artigo


Compreender a configuração ainda mais flexível

Quando esta opção estiver ativa, um cliente que reserve um quarto ou unidade com uma condição de cancelamento flexível e gratuito no próprio dia, terá a opção de reservar sem inserir os dados do seu cartão de crédito. Se o cliente optar por fazê-lo, terá um prazo para o check-in. Isto é quando o período de cancelamento gratuito termina, de acordo com a sua condição de cancelamento flexível. Os clientes que reservem sem os dados do cartão de crédito têm de efetuar o check-in antes do prazo estipulado, caso contrário, poderá cancelar a reserva. Os clientes ainda têm a opção de inserir os dados do seu cartão de crédito se preferirem – na verdade, cerca de 75% dos clientes que veem esta opção ainda optam por inserir os seus dados.

Esta configuração está disponível para propriedades que têm uma condição de cancelamento flexível e gratuito no próprio dia, e que exigem um cartão de crédito para reservar. Esta funcionalidade só é visível para os clientes da UE ou da Suíça que ainda não tenham outras reservas para as mesmas datas. Isto é para proteger contra cancelamentos – estatisticamente, estas áreas têm uma taxa de cancelamento e de não comparência inferior à de outras partes do mundo.


Definir a configuração ainda mais flexível

Se estiver na UE ou na Suíça, tiver uma condição de cancelamento flexível e gratuito no próprio dia e necessitar de cartões de crédito para a reserva, deverá ver a configuração super flexível no Centro de Oportunidades da sua extranet.

Se não for o seu caso, pode ativar esta oferta ao seguir estes passos:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em “Propriedade” e selecione “Condições
  3. Sob ”Exceções de cartão de crédito”, clique em “Editar
  4. Selecione que tipo de reserva quer aceitar sem cartão de crédito

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