Aceder aos dados dos cartões de crédito dos clientes

Atualizado Há 9 meses | Leitura: 3 minutos
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Para cobrar um cartão de crédito pelas reservas, precisa de ter acesso aos dados do cartão de crédito do seu hóspede. Pode aceder a estes dados através da extranet ou da app Pulse e cobrar o cartão de crédito diretamente de acordo com as condições da reserva. Os dados do cartão de crédito podem ser acedidos até três vezes e por no máximo 10 dias após a data de check-out ou cancelamento do hóspede.

Contacte-nos se precisar de aceder a um código CVC. Lembre-se de que, quando visualizar o CVC uma vez, este deixará de ficar visível. Nunca faça uma captura de ecrã dos dados do cartão de crédito do seu hóspede e nunca os anote.


O que encontrará neste artigo:


Aceder aos dados do cartão de crédito na extranet

Siga estes passos para aceder aos dados do cartão de crédito de um hóspede pela extranet:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Reservas
  3. Clique no nome do cliente ou no número da reserva
  4. Clique em “Ver dados de cartão de crédito
  5. Inserir o nome de utilizador e a palavra-passe

Aceder aos dados do cartão de crédito na app Pulse

Veja como aceder aos dados do cartão de crédito do seu hóspede na app Pulse no seu dispositivo móvel:

  1. Inicie sessão na app Pulse.
  2. Toque na reserva para ver os dados do cartão de crédito no separador Reservas ou naPágina principal
  3. Toque na reserva que deseja aceder
  4. Em Pagamento — cartão de crédito, toque em Ver dados do cartão de crédito
  5. Inserir o nome de utilizador e a palavra-passe

Solução de problemas se não conseguir aceder aos dados do cartão de crédito

Aqui estão alguns motivos pelos quais pode não conseguir ver os dados do cartão de crédito do seu hóspede:

  • É um novo parceiro e a sua propriedade ainda não foi verificada. Para saber mais, consulte este artigo.
  • O seu navegador está desatualizado e não é seguro o suficiente. Certifique-se de usar um navegador atualizado.
  • A sua conta na extranet ou Pulse não tem direitos de administrador. Entre em contacto com o utilizador admin da sua propriedade.
  • Se iniciar sessão num novo dispositivo, talvez não consiga ver os dados do cartão de crédito por uma duração de 5 a 7 dias.

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