Como configurar uma condição de pré-pagamento

Uma condição de pré-pagamento permite-lhe cobrar aos clientes as suas reservas com antecedência. Pode configurar uma condição de pré-pagamento automática na extranet se aceitar cartões de crédito, ou se aceitar transferências bancárias dos clientes.

Se for um novo parceiro, pode haver uma restrição temporária nos pré-pagamentos da sua propriedade.

O que encontrará neste artigo:

Como configurar uma condição de pré-pagamento

Se aceitar cartões de crédito, siga estes passos para configurar ou atualizar uma condição de pré-pagamento:

1. Inicie sessão na extranet
2. Em Propriedade, clique em Condições
3. Em Condições de cancelamento e pré-pagamento, clique em Editar
4. Atualize a sua condição existente ou clique em Criar nova condição de cancelamento
5. Clique em Guardar para finalizar

Se não aceitar cartões de crédito, envie uma mensagem para o seu cliente a solicitar que faça uma transferência bancária manual. Pode configurar um modelo de mensagem para automatizar esse pedido e poupar tempo. 

Cobrar pré-pagamentos não pagos

Se aceita cartões de crédito, mas não consegue cobrar o cartão de um hóspede, pode marcar o cartão de crédito como inválido.

Se não aceitar cartões de crédito e um hóspede não pagar por transferência bancária, envie-nos uma mensagem na extranet ou na app Pulse. Entraremos em contacto com o seu hóspede e daremos 24 horas para pagar o depósito. Pode cancelar a reserva se não receber o pagamento dentro deste período.

Cobrar pré-pagamentos através dos Pagamentos por Booking.com

Se aderiu aos Pagamentos por Booking.com, pode configurar uma condição de pré-pagamento utilizando as instruções descritas neste artigo. No entanto, seremos responsáveis por cobrar os pré-pagamentos e por cobrar os cartões de crédito dos seus hóspedes de acordo com as condições que tem em vigor.