Como configurar uma condição de pré-pagamento

Atualizado Há 8 meses | Leitura: 2 minutos
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Uma condição de pré-pagamento permite-lhe cobrar aos clientes as suas reservas com antecedência. Pode configurar uma condição de pré-pagamento automática na extranet se aceitar cartões de crédito, ou se aceitar transferências bancárias dos clientes.

Se for um novo parceiro, pode haver uma restrição temporária nos pré-pagamentos da sua propriedade.


O que encontrará neste artigo:


Como configurar uma condição de pré-pagamento

Se aceitar cartões de crédito, siga estes passos para configurar ou atualizar uma condição de pré-pagamento:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Em Propriedade, clique em Condições
  3. Em Condições de cancelamento e pré-pagamento, clique em Editar
  4. Atualize a sua condição existente ou clique em Criar nova condição de cancelamento
  5. Clique em Guardar para finalizar

Se não aceitar cartões de crédito, envie uma mensagem para o seu cliente a solicitar que faça uma transferência bancária manual. Pode configurar um modelo de mensagem para automatizar esse pedido e poupar tempo. 


Cobrar pré-pagamentos não pagos

Se aceita cartões de crédito, mas não consegue cobrar o cartão de um hóspede, pode marcar o cartão de crédito como inválido.

Se não aceitar cartões de crédito e um hóspede não pagar por transferência bancária, envie-nos uma mensagem na extranet ou na app Pulse. Entraremos em contacto com o seu hóspede e daremos 24 horas para pagar o depósito. Pode cancelar a reserva se não receber o pagamento dentro deste período.


Cobrar pré-pagamentos através dos Pagamentos por Booking.com

Se aderiu aos Pagamentos por Booking.com, pode configurar uma condição de pré-pagamento utilizando as instruções descritas neste artigo. No entanto, seremos responsáveis por cobrar os pré-pagamentos e por cobrar os cartões de crédito dos seus hóspedes de acordo com as condições que tem em vigor.

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