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Como verificar o estado de um pedido de pagamento de danos

Atualizado Há 1 mês | Leitura: 2 minutos
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Este artigo explica como verificar o estado de um pedido de pagamento de danos que nos enviou, bem como o significado de cada estado.


O que encontrará neste artigo:


Como verificar o estado de um pedido de pagamento de danos

Depois de enviar uma pedido de pagamento de danos, veja como pode verificar o seu estado:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Reservas
  3. Selecione a reserva para a qual enviou o pedido de pagamento de danos

Em estado do pedido de pagamento de danos, encontrará o estado atual do seu pedido.


O que significam os diferentes estados

Veja o que significam os diferentes estados de pedido de pagamento de danos que verá na extranet:

  • Em verificação – no momento, estamos a avaliar o seu pedido e a entrar em contacto com o hóspede em seu nome para informar-lhe sobre isso. Isto pode levar até 14 dias.
  • Precisamos de mais evidências – avaliamos o seu pedido e determinamos que não há provas suficientes dos danos. Enviámos um e-mail a explicar como pode enviar mais provas.
  • Aprovado – aprovamos o seu pedido e deve receber o valor solicitado no próximo pagamento.
  • A processar pagamento – estamos, atualmente, a processar o seu pagamento e deverá recebê-lo com o seu próximo pagamento, dentro dos próximos 30 dias.
  • Pagamento de danos enviado – enviámos o seu pagamento com sucesso.
  • Recusado – infelizmente, não foi possível aprovar o seu pedido e enviámos um e-mail com mais detalhes.
  • Pedido cancelado – cancelou o pedido enviado.

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