O cliente não pagou o depósito/pré-pagamento. Posso cancelar a reserva?
Se aceitar pagamentos com cartão:
Se o cartão do cliente não puder ser cobrado, informe-nos ao marcar o cartão de crédito como inválido.
Se não aceitar pagamentos com cartão:
O cliente pagará por transferência bancária, por isso, terá de enviar os dados bancários para o cliente através da extranet ou da aplicação Pulse.
Caso não tenha recebido o pagamento no prazo estipulado por si, entre em contacto com a nossa equipe de Apoio ao Cliente. Pode verificar as suas opções de contacto aqui.
Por favor, note que poderemos tentar entrar em contacto com o cliente. Damos sempre 24 horas ao cliente para fornecer o pagamento antes de permitir outras ações. Se o cliente não responder nesse prazo, pode solicitar o cancelamento da reserva no separador “Reservas” da extranet.
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