Como alterar ou redefinir os seus dados de log-in

Para alterar os seus dados de log-in de parceiro, siga estas instruções.

Lista de conteúdos

Como alterar a sua palavra-passe

Como redefinir a sua palavra-passe

Como criar um novo nome de utilizador

Como alterar a sua palavra-passe

Veja como alterar a sua palavra-passe:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em “Conta” e, em seguida, clique em “Alterar palavra-passe”
3. Introduza a sua palavra-passe atual e, em seguida, insira e reconfirme a sua nova palavra-passe
4. Clique em “Guardar”

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe atual ou do seu nome de utilizador – também conhecido como “Nome de log-in” ou “ID de log-in” – terá de os redefinir.

Como redefinir a sua palavra-passe

Se se esqueceu da sua palavra-passe, veja como redefini-la:

1. Ir para a página de log-in da extranet
2. Clique em “Precisa de ajuda a iniciar sessão?” e, em seguida, clique em “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”
3. Insira o seu nome de utilizador e clique em “Confirmar”
4. Para redefinir a sua palavra-passe, clique na hiperligação que se encontra no e-mail que receberá da nossa parte

Se a sua conta estiver bloqueada após cinco tentativas de log-in falhadas, ainda poderá seguir os passos acima. Uma janela pop-up solicitará que confirme o seu endereço de e-mail. Clique em “Sim, quero criar a minha palavra-passe” e receberá uma hiperligação por e-mail para a redefinir.

Se também se esqueceu do seu nome de utilizador, selecione “Esqueceu-se do seu nome de utilizador?' para entrar em contacto com uma das nossas equipas de apoio. 

Como criar um novo nome de utilizador

Não é possível alterar o endereço de e-mail usado para fazer log-in na extranet. No entanto, o administrador da conta (também conhecido como “utilizador admin”) pode criar um novo log-in usando um endereço de e-mail diferente e, em seguida, remover o antigo. O que tem de ser feito:  

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores”
3. Selecione “Adicionar um utilizador” e a seguir em “Novo utilizador”
4. Insira o nome de utilizador e o endereço de e-mail e clique em “Próximo passo: configurar direitos de acesso”
5. Selecione os direitos de acesso que o utilizador precisa e clique em “Enviar convite”

Assim que o utilizador aceitar o convite, poderá fazer log-in na extranet utilizando o novo endereço de e-mail. Para remover o log-in antigo, o administrador da conta tem de:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores”
3. Clique em “Gerir” ao lado do log-in antigo
4. Selecione '”Remover utilizador”

Para adicionar outra propriedade a uma conta, o administrador da conta tem de:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores”
3. Selecione “Adicionar um utilizador” e a seguir em “Utilizador existente”
4. Insira o nome de utilizador e o endereço de e-mail da propriedade
5. Clique em “Ver direitos de acesso” e, em seguida, clique em “Enviar convite”

Assim que a propriedade aceitar o convite, também poderá aceder à conta.

Se quiser alterar o e-mail que usa para aceder a uma conta da extranet com cinco ou mais propriedades adicionadas, terá de entrar em contacto com a sua equipa local de apoio ao parceiro.