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Alterar ou redefinir os dados de início de sessão na extranet

Atualizado Há 2 meses | Leitura: 2 minutos
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Pode alterar a palavra-passe da sua conta da extranet a qualquer momento ou, caso se tenha esquecido, redefini-la. O e-mail que usa para iniciar sessão não pode ser alterado, mas pode adicionar uma nova conta de utilizador e excluir a antiga, se necessário. 


O que encontrará neste artigo


Alterar a sua palavra-passe da extranet

Veja como alterar a palavra-passe usada para fazer log-in na extranet:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em “Conta” e, em seguida, clique em “Alterar palavra-passe
  3. Introduza a sua palavra-passe atual e, em seguida, insira e reconfirme a sua nova palavra-passe
  4. Clique em Guardar

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe atual ou do seu nome de utilizador – também conhecido como “Nome de log-in” ou “ID de log-in” – terá de redefini-los.


Redefinir a sua palavra-passe da extranet

Depois de cinco tentativas de log-in falhadas, a sua conta será bloqueada. Se tentar iniciar sessão novamente, verá uma mensagem pop-up a solicitar que confirme o seu endereço de e-mail. Clique em “Sim, quero criar a minha palavra-passe” e receberá uma hiperligação por e-mail para a redefinir.

Se também se esqueceu do seu nome de utilizador, selecione “Esqueceu-se do seu nome de utilizador?' para entrar em contacto com uma das nossas equipas de apoio.

Veja como redefinir a palavra-passe da sua conta da extranet:

  1. Ir para a página de log-in da extranet
  2. Clique em “Precisa de ajuda a iniciar sessão?” e, em seguida, clique em “Esqueceu-se da sua palavra-passe?
  3. Insira o seu nome de utilizador e clique em “Enviar hiperligação para redefinir palavra-passe
  4. Para redefinir a sua palavra-passe, clique na hiperligação que se encontra no e-mail que receberá da nossa parte

Adicionar um novo utilizador

Não é possível alterar o endereço de e-mail usado para fazer log-in na extranet. No entanto, o administrador da conta (também conhecido como “utilizador admin”) pode criar uma nova conta de utilizador com um endereço de e-mail diferente e, em seguida, remover o antigo. O que tem de ser feito:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores
  3. Selecione “Adicionar um utilizador” e a seguir em “Novo utilizador
  4. Insira o nome de utilizador e o endereço de e-mail e clique em “Próximo passo: configurar direitos de acesso
  5. Selecione os direitos de acesso que o utilizador precisa e clique em “Enviar convite

Assim que o utilizador aceitar o convite, poderá fazer log-in na extranet utilizando o novo endereço de e-mail. Certifique-se também de atualizar os dados de contacto da propriedade na extranet, se necessário. Para remover a conta de utilizador antiga, o administrador da conta tem de:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clicar em “Conta” e em seguida, clicar em “Criar e gerir utilizadores
  3. Clicar em “Gerir” ao lado do antigo utilizador
  4. Selecionar '”Remover utilizador

Para adicionar outra propriedade a uma conta, há três opções 

  1. Se a propriedade que gostaria de adicionar ainda não estiver registada na nossa plataforma, terá de registá-la primeiro seguindo as instruções deste artigo.
  2. Se a propriedade que gostaria de adicionar faz parte da mesma entidade jurídica que a que está ligada à sua conta principal, contacte-nos através da sua caixa de entrada da extranet para que possamos adicioná-la.
  3. Se a propriedade que gostaria de adicionar não faz parte da mesma entidade jurídica, não pode adicioná-la à sua conta principal. Terá de criar uma conta separada, que não seja uma conta principal, para essa propriedade seguindo as etapas presentes no seguinte artigo. Lembre-se de escolher um nome de utilizador que seja diferente do que usa para a sua conta principal.

Se quiser alterar o e-mail que usa para aceder a uma conta da extranet com cinco ou mais propriedades adicionadas, terá de entrar em contacto com a sua equipa local de apoio ao parceiro.

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