Como alterar ou redefinir os seus dados de log-in

Atualizado Há 5 months | Leitura: 2 minutos
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Para alterar os dados de log-in da extranet, siga estas instruções dependendo do que deseja alterar.

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Alterar a sua palavra-passe da extranet

Redefinir a sua palavra-passe da extranet

Criar um novo nome de utilizador


Alterar a sua palavra-passe da extranet

Veja como alterar a palavra-passe usada para fazer log-in na extranet:

  1. Fazer log-in na extranet
  2. Clique em “Conta” e, em seguida, clique em “Alterar palavra-passe
  3. Introduza a sua palavra-passe atual e, em seguida, insira novamente a sua nova palavra-passe
  4. Clique em “Guardar

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe atual ou do seu nome de utilizador – também conhecido como “Nome de log-in” ou “ID de log-in” – terá de os redefinir.


Redefinir a sua palavra-passe da extranet

Se se esqueceu da sua palavra-passe usada para fazer log-in na extranet, veja como redefini-la:

  1. Ir para a página de log-in da extranet
  2. Clique em “Precisa de ajuda a iniciar sessão?” e, em seguida, clique em “Esqueceu-se da sua palavra-passe?
  3. Insira o seu nome de utilizador e clique em “Enviar hiperligação para redefinir palavra-passe
  4. Para redefinir a sua palavra-passe, clique na hiperligação que se encontra no e-mail que receberá da nossa parte

Se a sua conta estiver bloqueada após cinco tentativas de log-in falhadas, ainda poderá seguir os passos acima. Uma janela pop-up solicitará que confirme o seu endereço de e-mail. Clique em “Sim, quero criar a minha palavra-passe” e receberá uma hiperligação por e-mail para a redefinir.

Se também esqueceu o seu nome de utilizador, selecione “Esqueceu-se do seu nome de utilizador?” para entrar em contacto com uma das nossas equipas de apoio.


Criar um novo nome de utilizador

Não é possível alterar o endereço de e-mail usado para fazer log-in na extranet. No entanto, o administrador da conta (também conhecido como “utilizador admin”) pode criar um novo log-in usando um endereço de e-mail diferente e, em seguida, remover o antigo. O que tem de ser feito:  

  1. Fazer log-in na extranet
  2. Clique em “Conta” e a seguir, clique em “Criar e gerir utilizadores
  3. Selecione “Adicionar um utilizador” e a seguir em “Novo utilizador
  4. Insira o nome de utilizador e o endereço de e-mail e clique em “Próximo passo: configurar direitos de acesso
  5. Selecione os direitos de acesso que o utilizador precisa e clique em “Enviar convite

Assim que o utilizador aceitar o convite, poderá fazer log-in na extranet utilizando o novo endereço de e-mail. Para remover o log-in antigo, o administrador da conta tem de:

  1. Fazer log-in na extranet
  2. Clicar em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores”.
  3. Clique em “Gerir” ao lado do log-in antigo
  4. Selecione '”Remover utilizador

Para adicionar outra propriedade a uma conta, o administrador da conta tem de:

  1. Fazer log-in na extranet
  2. Clicar em “Conta” e em seguida, clique em “Criar e gerir utilizadores”.
  3. Selecione “Adicionar um utilizador” e a seguir em “Utilizador existente
  4. Insira o nome de utilizador e o endereço de e-mail da propriedade
  5. Clique em “Ver direitos de acesso” e, em seguida, clique em “Enviar convite

Assim que a propriedade aceitar o convite, também poderá aceder à conta.

Se quiser alterar o e-mail que usa para aceder a uma conta da extranet com cinco ou mais propriedades adicionadas, terá de entrar em contacto com a sua equipa local de apoio ao parceiro.

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