Iniciar sessão na sua extranet de Booking.com

Atualizado Há 4 dias | Leitura: 10 minutos
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A extranet é um painel de controlo administrativo que ajuda a gerir a sua propriedade. Saiba como aceder à sua conta com o nosso guia passo a passo para iniciar sessão pela primeira vez, recuperar a palavra-passe e iniciar sessão em novos dispositivos.


O que encontrará neste artigo


Iniciar sessão na extranet pela primeira vez

 

Para iniciar sessão na extranet pela primeira vez, siga os passos abaixo:

  1. Aceda à página de início de sessão da extranet
  2. Insira o seu nome de utilizador e clique em Seguinte 
  3. Insira a sua palavra-passe e clique em Iniciar sessão

As suas credenciais de início de sessão são iguais às que inseriu ao criar a conta de parceiro durante o processo de registo. O processo de início de sessão é igual para todos os tipos de contas da extranet

Tenha em atenção que, se lhe foi feito um convite para gerir um alojamento através da extranet, e a conta da extranet não foi criada por si, terá de iniciar sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão na sua própria extranet.

Autenticação de dois fatores (2FA)

Por motivos de segurança, iniciar sessão na sua conta da extranet requer uma 2FA. A 2FA é um método de segurança que exige que utilize duas formas de identificação para iniciar sessão na sua extranet e aceder a dados confidenciais. Primeiro, tem de inserir as suas credenciais de utilizador e, em seguida, fornecer um código PIN que pode gerar através da app Pulse ou receber por SMS. Para garantir ainda mais a sua segurança, pode receber vários pedidos de autenticação, dependendo das ações que deseja efetuar na extranet. 

Para poder receber o seu código PIN de 2FA e aceder à conta da extranet a qualquer momento:

  • Tenha a app Pulse instalada no telemóvel para receber a segunda informação de autenticação imediatamente e de forma segura. Para obter o código de verificação, inicie sessão na app e aceda à página Mais. Tem tempo limitado para inserir o PIN na extranet.
  • Certifique-se de que o seu número de telefone está sempre atualizado. Saiba como pode atualizar as suas informações de contacto ou adicionar um número de telefone adicional neste artigo. Recomendamos que adicione um outro número de telemóvel para autenticação de dois fatores, caso o primeiro esteja inacessível ou fora de alcance.

     

Tenha em atenção que, para proteger-se a si e aos seus clientes contra atividades maliciosas ou fraudulentas, poderá ser-lhe solicitado que inicie sessão através da autenticação de dois fatores várias vezes no prazo de 24 horas.

 

Depois de iniciar sessão com sucesso, acederá à página inicial da extranet ou à página inicial do seu grupo. Na extranet, poderá:

  • Aceder às informações do seu alojamento, como o ID do alojamento, e ver o anúncio do alojamento na nossa plataforma.
  • Atualizar a sua disponibilidade e os tipos de quartos, adicionar fotografias e fazer pedidos de alteração de texto para a página do seu alojamento. 
  • Descobrir oportunidades concebidas para melhorar o seu desempenho, configurar ofertas e oferecer descontos aos viajantes.

Tenha em atenção que, caso já tenha trabalhado connosco anteriormente ou tenha começado um registo com um endereço de e-mail específico, mas não o tenha concluído, enviaremos os seus dados de início de sessão para esse mesmo endereço de e-mail depois de analisarmos o seu novo registo. Também lhe enviaremos um link para criar a sua palavra-passe pessoal.

 

Para saber mais sobre a alteração ou reposição dos seus dados de início de sessão da extranet, leia mais aqui.


Iniciar sessão na extranet de grupo

Se gerir mais do que um alojamento, poderá ter acesso à extranet de grupo. A extranet de grupo é uma página de gestão que agrupa diferentes alojamentos numa visão geral, o que lhe permite geri-las mais facilmente e poupar tempo na gestão do seu portefólio.

Para iniciar sessão na extranet de grupo, basta seguir os passos de início de sessão habituais ao inserir o seu nome de utilizador e palavra-passe. Quer tenha uma conta primária, de administrador ou de não administrador, ser-lhe-á concedido acesso à página inicial da extranet de grupo, onde pode navegar e gerir as suas tarefas para todos os alojamentos do seu portefólio.

Com uma conta primária, pode aceder a todas as páginas, enquanto com outras contas não pode aceder a informações financeiras confidenciais.

Para iniciar sessão na extranet de grupo pode ser necessária uma 2FA. Pode obter a sua segunda informação de autenticação através de um SMS enviado para o número que partilhou na conta ou através da app Pulse. 

Para receber o SMS, certifique-se de que o seu número de telefone está atualizado ao fazer o seguinte:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique no ícone de conta de utilizador e selecione Contactos
  3. Adicione as suas informações de contacto no Ponto de contacto principal

O que fazer se tiver o acesso bloqueado

 

Se não se lembrar do nome de utilizador ou da palavra-passe, pode recuperá-los ao clicar em Está com problemas a iniciar sessão? e depois Esqueceu-se do seu nome de utilizador? ou Esqueceu-se da sua palavra-passe? na página de início de sessão da extranet.

Em casos excecionais, se não conseguir concluir a 2FA, siga estas instruções:

  1. Selecione Não foi possível verificar? quando solicitado o código PIN
  2. Selecione o motivo pelo qual não conseguiu concluir o processo de verificação
  3. Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente e forneça o PIN que aparece no seu ecrã. O serviço de apoio ao cliente irá fornecer-lhe um novo código de verificação. Tenha em atenção que terá de fornecer o ID do alojamento e telefonar de um número registado na sua extranet
  4. Utilize o código para iniciar sessão

 

Tenha em atenção que as contas da extranet que não são utilizadas há mais de 6 meses serão bloqueadas. As que não são utilizadas há mais de 24 meses serão desativadas.

 

Se tiver problemas ao iniciar sessão e precisar de mais ajuda, veja estas dicas sobre como aceder à sua conta.


Iniciar sessão a partir de um novo dispositivo

 

Ao iniciar sessão na extranet com um novo dispositivo a partir de um browser, ser-lhe-á pedido que verifique os seus dados conforme descrito anteriormente, através de uma mensagem de texto ou do código de verificação da Pulse. 

Pode escolher uma das seguintes opções:

  • Mensagem de texto – selecione esta opção para receber um código de 6 dígitos por SMS.
  • Código de verificação da Pulse – inicie sessão na app Pulse e recupere o seu PIN seguindo estes passos: toque em Mais, depois em Definições e no PIN da extranet.

Insira o seu código de 6 dígitos ou PIN. Agora poderá aceder à extranet novamente.


Perguntas frequentes

  • Se alterou o seu endereço de e-mail ou número de telefone, terá de atualizar os seus dados de início de sessão e as suas informações no Partner Hub. Leia este artigo para saber como atualizar as suas informações de contacto existentes.

  • Cada ID do alojamento tem uma conta da extranet com, pelo menos, um utilizador administrador. O utilizador administrador pode conceder-lhe acesso à extranet, dependendo da sua função no alojamento (por exemplo, gestor da receção). Descubra quem é o administrador da extranet do seu alojamento e siga estas instruções sobre como pode aceder à extranet.

  • Recomendamos que não partilhe os seus dados de início de sessão com ninguém devido a questões de segurança e problemas de início de sessão. A partilha dos seus dados de início de sessão aumenta o risco de a sua conta ser comprometida e torna a nossa monitorização de segurança menos eficiente. Além disso, a maioria das tentativas de início de sessão solicitam um pedido de 2FA e um PIN é enviado através da app Pulse ou de um SMS para os dados de contacto associados ao início de sessão utilizado. A menos que o PIN seja partilhado em tempo útil com a pessoa que está a tentar iniciar sessão, a 2FA não será concluída e o acesso será bloqueado.

  • A adição de vários pontos de contacto com diferentes endereços de e-mail e números de telefone pode facilitar o acesso à extranet em caso de alterações nas informações de contacto ou nos funcionários. Leia este artigo para saber como pode fazê-lo.

  • Por vezes, demasiados dados armazenados no browser fazem com que a página da extranet apresente uma mensagem de erro quando se tenta iniciar sessão. Se for para outra página ou receber um erro, comece novamente a partir de admin.booking.com. Digite o endereço diretamente na barra de endereço e certifique-se de que o URL não se está a alterar automaticamente. Se continuar a ter problemas, experimente limpar a cache e os cookies do seu browser, elimine quaisquer links da extranet marcados e tente novamente.

  • Pode remover uma conta existente ou limitar o acesso à conta de alguém se tiver direitos de utilizador administrador. Leia como fazê-lo no nosso artigo dedicado.

  • Pode fornecer direitos de administrador a outro utilizador. Leia como fazê-lo neste artigo.

  • A extranet de grupo é uma página inicial disponível para alguns parceiros que gerem vários alojamentos registados na nossa plataforma. Para aceder à mesma, siga os passos habituais de início de sessão na extranet ou os passos de resolução de problemas de início de sessão. Depois de iniciar sessão, ser-lhe-á apresentada a página inicial da extranet de grupo, onde pode gerir todos os seus alojamentos. Leia este artigo para saber como alterar ou repor os seus dados de início de sessão na extranet.

  • Para adicionar ou remover um alojamento da extranet de grupo, tem de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio. Leia o nosso artigo dedicado para saber como entrar em contacto connosco.

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