Interagir com a sua comunidade local

Escrito em colaboração com a Impulse e NotOnMap

 

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Atualizado Há 3 meses
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Enquanto empresas do setor do turismo e da hotelaria, as nossas ações têm um impacto significativo na evolução socioeconómica em que operamos, desde os empregos criados aos recursos que os nossos negócios consomem – tanto naturais quanto sociais.

Seja uma cadeia hoteleira, um apartamentos próprio ou outro tipo de propriedade, envolver as comunidades locais é crucial para alcançar a sustentabilidade socioeconómica. Ao tratar as partes interessadas locais como parceiros equitativos, de modo a que o seu modelo de negócio proteja e apoie os seus meios de subsistência e bem-estar, pode criar importantes benefícios mútuos a longo prazo.

A sustentabilidade socioeconómica cria sociedades prósperas que são apoiadas por empresas com uma base sólida na economia local. Esta secção explora como o envolvimento da comunidade promove esse objetivo, quais são os seus benefícios e como pode começar a envolver a sua própria comunidade local.

Quatro vantagens de interagir com a sua comunidade local

 

1. Fortalece a base do seu negócio

Envolver a sua comunidade local cria uma matriz de negócios interdependentes e mutuamente benéficos. Capacitar e empregar talentos locais cria empregos e receita, além de criar uma base de talentos que, por sua vez, pode apoiar o seu negócio no futuro. Em grande escala, uma força de trabalho mais forte é um ativo importante para a sustentabilidade a longo prazo do seu negócio.

2. Terá um maior destaque para os viajantes que procuram experiências autênticas

A maioria dos viajantes (66%) querem ter experiências representativas da cultura local, e aspiram em deixar os sítios que visitam melhor do que quando chegaram (59%). Na verdade, um em cada quatro menciona que prefere pagar mais por atividades que garantam o retorno às comunidades locais. Oferecer experiências na sua comunidade é uma ótima forma de se destacar, ao mesmo tempo em que destaca os negócios locais. Tal como priorizar produtos feitos localmente na sua propriedade.

3. Reforça os seus esforços de sustentabilidade mais amplos

Tratar a sua comunidade local como uma parte interessada também ajuda a facilitar a proteção e a regeneração do ambiente em que opera – uma meta que certamente não pode ser alcançada isoladamente. Consultar ou envolver pessoas da sua comunidade local dá-lhe acesso a diversas perspetivas e conhecimentos, os quais pode aproveitar para desenvolver estratégias para alcançar os seus objetivos de sustentabilidade mais amplos. Veja o Playa Viva, um hotel boutique no México, como exemplo. O resort adota uma abordagem regenerativa para os negócios, usando apenas materiais locais para construção. O hotel também apoia programas educacionais e de saúde para a comunidade local e, através do envolvimento da comunidade, desempenha um papel importante na regeneração contínua dos sistemas sociais e ecológicos nos quais está inserido.

4. Construirá confiança e fortalecerá a sua reputação

O grupo Lemon Tree Hotels tem como política contratar 20% dos seus funcionários de grupos marginalizados nas suas comunidades. Isto inclui pessoas com deficiência, pessoas transgénero e mulheres marginalizadas pelas suas comunidades. Esta política inclusiva valeu-lhe um prémio em 2019 e contribuiu para uma forte imagem de marca e visibilidade internacional. Desempenhar um papel ativo no desenvolvimento da sua comunidade incorpora o seu negócio no tecido da sociedade. Fazer parte de conversas e decisões importantes, e pode construir uma reputação forte e de confiança – um enorme ativo para um negócio a longo prazo.

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Como começar a interagir com a sua comunidade local

 

Sinergias com fornecedores locais

A forma mais fácil de começar a envolver a sua comunidade local é utilizá-la para atender às suas necessidades de produtos e serviços. Faça um inventário dos produtos e comodidades da sua propriedade e veja se existem empresas locais que os possam fornecer. Talvez haja uma oportunidade de mudar de um fornecedor de grande dimensão para uma iniciativa baseada na comunidade. Considere como pode incorporar produtos ou criações baseadas na comunidade na sua decoração, design de interiores ou oferta para clientes.

Desenvolva uma política de contratação impactante

Contratar localmente é outra forma de envolver a sua comunidade local. É também uma oportunidade de abordar questões sociais secundárias onde estas existem. Por exemplo, existem grupos marginalizados aos quais poderia dar oportunidades de emprego? A sua política de contratação pode iniciar uma conversa mais ampla sobre diversidade e inclusão? Lembre-se de que a sua propriedade também pode apoiar o desenvolvimento pessoal dos membros da comunidade local. Preste atenção às oportunidades disponíveis para funcionários locais versus funcionários internacionais para assumir cargos de gestão. Oferecer formação permite que os funcionários desenvolvam habilidades que podem ajudá-los a ampliar as suas oportunidades de carreira.

Capacite outros empreendedores locais

Considere os serviços e experiências reservadas pelos seus hóspedes fora da sua propriedade. Entender as estruturas administrativas de operadoras de turismo, restaurantes, lojas e atrações pode ajudar a apoiar outros empreendedores locais. Pode considerar vender artesanato local na loja da sua propriedade, por exemplo, ou anunciar guias turísticos locais que trabalham e vivem na comunidade. Conecte-se com outras empresas e organizações do setor de turismo e hospitalidade local para ver se há uma forma de colaborar melhor.

Ofereça aos hóspedes oportunidades de se envolverem com a cultura local

Envolver a comunidade local é uma ótima forma de criar experiências mais autênticas para os seus clientes. Pode fornecer informações sobre o ecossistema local, património e cultura, ou ir mais além e facilitar a imersão dos seus clientes em tudo isto através de passeios à comunidade ou ao meio ambiente. Também pode considerar:

  • Organizar refeições ou workshops de gastronomia na casa de habitantes locais
  • Organização de espetáculos culturais de artistas locais
  • Curadoria de passeios especiais, por exemplo, de arquitetura local, quintas ou aldeias
  • Organização de visitas a festivais e eventos locais

Promova a sua comunidade

A sua propriedade ou cadeia também é uma plataforma que pode usar para promover a sua comunidade. Publicite empresas locais, partilhe arte local e dê prioridade à conscientização para o envolvimento com a comunidade. Também pode apoiar a sua comunidade ao investir nela financeiramente – seja através de projetos, fundos ou até mesmo com entidades individuais.

Mostre aos viajantes o que está a fazer

Partilhe com os viajantes na nossa plataforma os seus esforços de envolvimento com a comunidade ao atualizar as suas comodidades. Esta é uma ótima forma de mostrar os valores da sua empresa e ajudar o seu negócio a destacar-se dos restantes, especialmente para os viajantes que pesquisam ativamente oportunidades de viagens mais sustentáveis e regeneradoras.

Implementou alguma destas práticas para apoiar a sua área ou comunidade?

Investe uma percentagem das receitas de volta em projetos comunitários ou de sustentabilidade
Oferece passeios e atividades organizadas por guias e empresas locais
Oferece aos artistas locais uma plataforma para estes exibirem os seus talentos
Oferece aos hóspedes informações sobre os ecossistemas locais, património e cultura, bem como o comportamento esperado dos visitantes

Descubra os nossos outros guias de sustentabilidade:


 

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