Centro de Oportunidades

O Centro de Oportunidades é onde pode identificar ações com o objetivo de melhorar o desempenho e a experiência do cliente na sua propriedade. Esta secção pode ser encontrada na extranet. Pode adicionar produtos, informações e ofertas que podem ajudar a aumentar as suas reservas e a sua receita.

O que encontrará neste artigo:

Como funciona

O Centro de Oportunidades ajuda a que consiga encontrar oportunidades para melhorar o desempenho da sua propriedade e implementá-las em apenas alguns cliques. Este usa o Focus Finder para analisar o desempenho da sua propriedade durante cada etapa da viagem do cliente, desde a pesquisa inicial na nossa plataforma à estadia na sua propriedade. Também compara o seu desempenho com o das propriedades semelhantes na sua área.

Tendo como base o seu desempenho, o Centro de Oportunidades disponibiliza recomendações personalizadas para ajudar o seu negócio a crescer, reduzir as lacunas entre si e os seus concorrentes e continuar a fazer o que está a fazer bem.

Áreas que pode melhorar

O Centro de Oportunidades dá-lhe recomendações sobre como melhorar o desempenho da sua propriedade nas seguintes áreas:

• Ranking – percentagem das pesquisas em que a sua propriedade aparece quando os clientes pesquisam datas em que está disponível
• Conversão – frequência com que a página da sua propriedade converte uma visualização em reserva
• Visualizações da página – frequência com que os clientes clicam na sua propriedade a partir da página dos resultados de pesquisa
• Disponibilidade – frequência com que os seus quartos estão disponíveis nas datas pesquisadas pelos clientes
• Duração da estadia – número médio de noites que os clientes reservam na sua propriedade
• Tarifa média diária – tarifa média que recebe, por noite
• Cancelamentos – proporção entre o valor monetário dos cancelamentos dos últimos 30 dias e o valor das suas reservas recebidas no mesmo período
• Redução da carga de trabalho – recomendações que podem ajudar a melhorar a sua eficiência operacional
• Todos os tópicos – tópicos diversos associados ao seu desempenho nos últimos 30 dias, em comparação com propriedades semelhantes na sua área

Implementar uma recomendação no Centro de Oportunidades

Pode implementar as oportunidades relevantes no Centro de Oportunidades seguindo estes passos:

1. Inicie sessão na extranet
2. Clique em Oportunidades e depois em Centro de Oportunidades
3. Na oportunidade que quer implementar, clique em Aproveite – também pode clicar em Saber mais para ler mais sobre a oportunidade ou em Talvez mais tarde para definir um lembrete para mais tarde

Para garantir que estamos a mostrar as oportunidades mais eficazes e relevantes, iremos pedir o seu feedback de vez em quando. Também iremos garantir que recebe recomendações relevantes ao atualizar as recomendações do Focus Finder diariamente.

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