Como posso analisar as pontuações dos meus comentários?

Para ajudar a que perceba como os clientes avaliam a experiência na sua propriedade, criámos uma ferramenta especial na sua extranet.

No separador "Dados analíticos", a ferramenta "Pontuação dos comentários dos clientes" analisa as suas pontuações de comentários ao longo do tempo e compara o seu desempenho com o desempenho das propriedades no seu grupo competitivo.

Os relatórios e dados fáceis de compreender fazem com que seja mais fácil para si acompanhar o seu progresso.

Nota: a ferramenta "Pontuação dos comentários dos clientes" usa dados de todos os comentários submetidos para a sua propriedade, incluindo comentários a aguardar aprovação e comentários que foram removidos (por exemplo, uma reserva reportada como não comparência). Por esse motivo, as pontuações podem diferir daquelas mostradas no separador "Comentários dos clientes".