Conselhos personalizados sobre desempenho, na ponta dos dedos

Como parte da nossa promessa “Crescemos Juntos”, estamos empenhados em partilhar consigo mais conselhos comerciais personalizados. Descubra como a nova ferramenta Focus Finder usa uma abordagem baseada em dados para criar recomendações personalizadas – e faz com que lhe seja mais fácil aplicar esses conselhos.

O Focus Finder é uma ferramenta que analisa o desempenho da sua propriedade em cada passo do percurso da reserva do cliente e compara a sua propriedade com outras que os clientes consideram semelhantes.

Depois de completar esta análise, o Focus Finder ajuda na otimização do seu desempenho ao recomendar oportunidades que o(a) ajudam a melhorar em momentos específicos do percurso da reserva do cliente.


Onde posso encontrar os conselhos que o Focus Finder oferece?

Sempre que receber conselhos sobre desempenho – por parte da sua equipa local em Booking.com, por e-mail, no Centro de Oportunidades ou na app Pulse – os dados surgem do Focus Finder. Estes conselhos são 100% personalizados, já que o desempenho das propriedades não é igual.  

O que é o percurso da reserva do cliente?

O percurso da reserva do cliente abrange todos os passos do processo de reserva – da pesquisa inicial do cliente no nosso website à estadia na sua propriedade.

Começa sempre pela pesquisa em Booking.com. A partir daí, a visibilidade tem um papel importante na forma como a sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa, recebe cliques e visualizações na página da sua propriedade. A conversão, cancelamentos e estadias efetivas também são parte integrante do percurso da reserva do cliente.

Como é que o Focus Finder compara o desempenho de propriedades semelhantes?

O Focus Finder analisa quais das características da sua propriedade são importantes para os clientes e reúne um conjunto de propriedades que os clientes também gostariam de reservar. Em seguida, a ferramenta compara o desempenho da sua propriedade com o das propriedades semelhantes numa determinada área.

Sempre que a sua propriedade tiver um desempenho abaixo da média durante o percurso da reserva do cliente, o Focus Finder oferecerá conselhos comerciais personalizados para ajudar a colmatar essas falhas. Além disso, indica também onde está a ter um desempenho melhor que o das propriedades semelhantes, para que possa continuar a manter esse desempenho nesses passos.

Onde posso esperar ver conselhos personalizados do Focus Finder?

Para garantir que os conselhos que recebe são sempre relevantes, as recomendações do Focus Finder são atualizadas todos os dias. Assim, pode identificar potenciais falhas no desempenho atempadamente e conseguir sugestões sobre como as colmatar.


Veja como o Focus Finder analisa o desempenho da sua propriedade em cada passo do percurso da reserva do cliente e ajuda a colmatar falhas no desempenho.

 

 

Como pode ver as recomendações que o Focus Finder tem para a sua propriedade?

Descubra como esta nova ferramenta está a personalizar o seu Centro de Oportunidades, e os conselhos sobre desempenho que temos para oferecer.

 

Ir para o Centro de Oportunidades