O que é o Centro de Oportunidades?

O Centro de Oportunidades ajuda-lhe a identificar como pode melhorar o desempenho da sua propriedade e a experiência dos seus clientes. Está inserido na sua extranet e permite que adicione produtos, informações e ofertas que sabemos que podem ajudar aumentar a sua receita e o número de reservas.

As oportunidades são personalizadas para a sua propriedade e pode ativá-las de forma rápida e fácil. Além disso, tem sempre o controlo das funcionalidades, incluindo o momento em que passam a funcionar.

Como funciona o Centro de Oportunidades

  1. A experiência de cada propriedade registada em Booking.com é composta por 8 passos. Com base no processo de reserva do cliente, conseguimos identificar o que o pode levar a abandonar ("drop-off") em cada passo.O processo de reserva e as causas para o "drop-off"  
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    What is the Opportunity Centre pt
    Tomemos "Quartos disponíveis" como exemplo: se o cliente pesquisa por alojamento na sua área ("Pesquisas potenciais"), tem de ter quartos disponíveis nessas datas para que a sua propriedade esteja visível ("Pesquisas disponíveis") e disponível para reserva. Caso não tenha disponibilidade nessas datas, a probabilidade de converter potenciais clientes em reservas diminui, criando um ponto de "drop-off".
  2. Com base na eficácia de cada oportunidade, categorizámo-las sob um destes pontos de "drop-off" no Centro de Oportunidades.
  3. O Centro de Oportunidades analisa o seu desempenho em Booking.com e compara-o ao de propriedades semelhantes para identificar o que está a fazer bem e o que pode ser melhorado.
  4. De acordo com o seu desempenho, o Centro de Oportunidades organiza os passos necessários, com a área que precisa de mais atenção listada em primeiro.
  5. Dentro de cada categoria vê uma lista de oportunidades relevantes, desenvolvidas para melhorar o seu desempenho nessa área.
  6. Consegue implementar as oportunidades com apenas alguns cliques.

Para garantir que mostramos as oportunidades mais eficazes e relevantes para cada propriedade, por vezes, iremos pedir a sua opinião.

Para mais informações, visite o separador "Oportunidades" na sua extranet, ou clique no botão abaixo.

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