O que é o Centro de Oportunidades do Grupo?

Nota: Esta ferramenta está atualmente disponível para portadores de contas de grupo com um máximo de 1 000 propriedades. Uma vez que ainda estamos a testar a ferramenta, alguns parceiros poderão ainda não ver esta opção ou ter acesso à mesma.

 

Como pode poupar tempo a otimizar o desempenho do seu portefólio?

O Centro de Oportunidades do Grupo pode ser encontrado na sua extranet do grupo, que irá ajudar a que identifique rapidamente e melhore:

  • o desempenho geral do seu portefólio (comparando com o seu grupo competitivo)

  • o desempenho individual de cada propriedade

Esta ferramenta poupa-lhe tempo, pois apresenta apenas os produtos considerados mais relevantes para o seu portefólio que, por sua vez, podem ser implementados em poucos cliques.

Como funciona o Centro de Oportunidades do Grupo?

1. O processo que os clientes seguem para reservarem um quarto em Booking.com pode ser dividido em 8 passos. Cada um representa um momento em que o potencial cliente pode desistir da reserva. O Centro de Oportunidades do Grupo ajuda-o(a) a identificar a razão pela qual o cliente abandonou o processo de reserva.

 

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PHC graph PT

 

Por exemplo, se os potenciais clientes clicarem nas páginas das propriedades do seu portefólio nos resultados de pesquisa, mas não efetuarem qualquer reserva, então a área do desempenho que precisa de melhoria é a conversão. O Centro de Oportunidades do Grupo iria então indicar que "Conversão" é a sua maior oportunidade a melhorar, e iria propor produtos relevantes para implementar de forma a impulsionar a sua conversão e, consequentemente, as suas reservas.

2. Cada "ponto de desistência" representa também uma oportunidade para si, que pode ajudar a melhorar o seu desempenho em Booking.com. Por isso, o Centro de Oportunidades do Grupo divide estas oportunidades em 7 categorias: cada uma correspondente a um ponto de desistência diferente.

3. O Centro de Oportunidades do Grupo trabalha em parceria com o Focus Finder, que analisa o desempenho das suas propriedades em Booking.com e compara-o com o de outras propriedades semelhantes. Desta forma, ajudará a identificar o que está a fazer bem e o que precisa de ser melhorado.

4. Com base no seu desempenho, o Centro de Oportunidades do Grupo diz-lhe que passos tem de seguir, dando prioridade à sua maior área de desenvolvimento.

5. Dentro de cada categoria, verá uma lista de oportunidades relevantes destinadas a melhorar o seu desempenho naquela área.

  • Dependendo das configurações, do desempenho e de outras métricas, algumas das suas propriedades poderão não ser elegíveis para todos os produtos. É por essa razão que os produtos aqui listados são categorizados consoante o número de propriedades elegíveis que você tem.

6. Se clicar em no botão "Ver x propriedades" por baixo de cada oportunidade, verá as propriedades elegíveis categorizadas de acordo com as suas necessidades. Para implementar essa oportunidade numa determinada propriedade, basta clicar em "Vamos" no lado oposto ao nome da propriedade.

Como iremos fazer melhorias no futuro?

Para nos certificarmos de que lhe mostramos as oportunidades relevantes e mais efetivas para todas as propriedades, iremos pedir-lhe ocasialmente que partilhe a sua opinião connosco. No futuro, iremos associar o Centro de Oportunidades do Grupo ao separador de "Edição em massa", para que você possa implementar os produtos para todas as propriedades ao mesmo tempo.

 

Saiba mais no separador das "Oportunidades" na sua extranet do grupo, ou clique no botão abaixo.

Ir para o Centro de Oportunidades do Grupo