O Painel de Controlo da Visibilidade, que se encontra no separador "Dados analíticos" da sua extranet, providencia dados relevantes para acompanhar e melhorar a sua visibilidade nos resultados de pesquisa de Booking.com.
Porque é que a visibilidade é vital para o desempenho da sua propriedade? Quanto mais visibilidade tiver nos resultados de pesquisa, maior será a probabilidade de atrair hóspedes para a página da sua propriedade – e receber reservas.
Para que serve o Painel de Controlo da Visibilidade? Usando o histórico de dados, o Painel de Controlo da Visibilidade ajuda-o(a) a:
- Ver o desempenho da sua visibilidade nos resultados de pesquisa Booking.com.
- Comparar o desempenho da sua visibilidade com outras propriedades no seu mercado.
- Verificar a sua conversão (como a sua propriedade converte pesquisas em reservas).
- Identificar os fatores principais que influenciam o seu desempenho, para que possa tomar medidas e aumentar a sua exposição para potenciais clientes.
Que indicadores de desempenho são mostrados no Painel de Controlo da Visibilidade? Os principais indicadores do Painel de Controlo da Visibilidade abrangem toda a jornada do cliente, desde a pesquisa inicial até à realização da reserva. Em cada fase, pode acompanhar o seu desempenho nos últimos 90 dias usando as seguintes métricas:
- Visualizações dos resultados de pesquisa O número de vezes que os potencias clientes viram a sua propriedade nos resultados de pesquisa.
- Média de cliques (Click-through rate) A percentagem de potenciais clientes que clicaram na sua propriedade nos resultados de pesquisa, relativo ao número de visualizações dos resultados de pesquisa.
- Visualizações da página da propriedade O número de vezes que os potenciais clientes viram a página da sua propriedade.
- Reservas O número total de reservas recebidas, incluindo cancelamentos.
O Painel de Controlo da Visibilidade vai mostrar o desempenho diário e anual? O Painel de Controlo da Visibilidade apresenta um gráfico que lhe permite ver o seu desempenho nos últimos 30, 90 ou 365 dias. Pode comparar o desempenho dos últimos 30 ou 90 dias com o mesmo período do ano anterior.
A sua propriedade também recebe uma Pontuação de Desempenho dos Resultados de Pesquisa. Isto mostra a classificação do desempenho da sua visibilidade entre todas as propriedades do seu mercado (nos últimos 90 dias).
Pode melhorar a sua Pontuação de Desempenho dos Resultados de Pesquisa ao focar-se nos fatores que nos permitem oferecer as propriedades mais adequadas às preferências dos clientes. Por sua vez, isto ajuda-o(a) a atrair clientes que querem reservar o seu tipo de propriedade.
Quais os fatores que afetam mais o desempenho da visibilidade?
- Taxa de conversão A percentagem das reservas efetivas em relação ao número de visualizações da página da propriedade. O painel de controlo compara a percentagem com a média do seu mercado. A conversão é muito importante, pois ajuda a prever a possibilidade de a sua propriedade ser reservada. Se um cliente que pesquisou usando preferências específicas reservar a sua propriedade, isto indica que também pode atrair clientes com um perfil semelhante no futuro.
- Tarifa média diária (ADR) A sua receita média por quarto em relação a um quarto ocupado pago num determinado período. O painel de controlo compara este valor com a média do seu mercado.
- Taxa de cancelamento A percentagem de quartos reservados que foram cancelados nos últimos 90 dias. O painel de controlo compara a percentagem com a média do seu mercado.
- Pontuação da página da propriedade Indica se o conteúdo da sua propriedade é atrativo e útil para os potenciais clientes (fotografias, descrições, comodidades, detalhes do quarto, informações de pequeno-almoço, etc.).
- Pontuação da qualidade do preço Mostra como os seus preços em Booking.com se comparam com os preços mais baixos em outros canais (se aplicável).
- Pontuação de comentários Ilustra como foi a experiência de clientes anteriores na sua propriedade.
Todos estes fatores estão diretamente relacionados com a conversão – transformando visitas em reservas – e permitem-lhe identificar quais as áreas onde pode melhorar. No entanto, pode ter a certeza de que outras propriedades querem atrair os mesmos clientes que você.
É por isso que o Painel de Controlo da Visibilidade lhe permite comparar o seu desempenho dos resultados de pesquisa com o seu grupo competitivo (outras propriedades no seu mercado). Pode atualizar este grupo no separador "Dados analíticos" da extranet a cada 30 dias.
Partindo do princípio que entende as informações básicas de visibilidade, disponibilizar uma oferta competitiva e carregar disponibilidade suficiente para as datas que os clientes pesquisam, ainda há formas adicionais de receber mais reservas.
Outras funcionalidades e ferramentas que ajudam a impulsionar a sua visibilidade Se atingir um certo nível de desempenho em Booking.com e cumprir determinados critérios de elegibilidade, pode participar em 2 programas que irão impulsionar a sua visibilidade nos resultados de pesquisa.
- Programa Genius Um programa exclusivo que lhe permite atrair os nossos clientes mais leais. A sua propriedade ganha um ícone especial Genius, um aumento no ranking e mais visibilidade nos resultados de pesquisa do nosso website. Saiba mais.
- Programa de Parceiro Preferido Um programa exclusivo que recompensa as nossas propriedades com melhor desempenho, com um ícone especial de "polegar para cima" e mais visibilidade nos resultados de pesquisa do nosso website. Saiba mais.
Além disto, pode usar a opção Aumentar Visibilidade para dar destaque à sua propriedade em datas de muita procura, ou durante períodos em que tem poucas vendas ou muitos cancelamentos.
Também pode criar uma oferta ou promoção para aumentar a sua ocupação nos dias e períodos que mais precisar.