Tudo o que precisa saber sobre ranking, resultados de pesquisa e visibilidade

Atualizado Há 3 meses

Para ajudar a melhorar o seu conhecimento sobre o ranking, compilámos algumas perguntas frequentes sobre visibilidade, resultados de pesquisa e o nosso algoritmo de ranking.

O que é o ranking?

Quando falamos sobre ranking, referimo-nos à ordem em que exibimos as propriedades disponíveis nos resultados de pesquisa dos clientes.

Ordenamos estes resultados com base no que é mais relevante para as preferências específicas dos clientes, tendo em consideração o seu comportamento em pesquisas anterior, a dinâmica específica de mercado e o desempenho geral das propriedades no nosso website.

Isto permite-nos corresponder mais facilmente as necessidades dos clientes com o tipo certo de propriedade, e ajuda a que consiga atrair os clientes que desejam reservar o seu tipo de propriedade.

Como mudou a abordagem de Booking.com em relação ao ranking ao longo do tempo?

A nossa abordagem em relação ao ranking nunca foi estática. Com o passar dos anos, evoluiu juntamente com a mudança das necessidades e expectativas das pessoas que procuram um alojamento em Booking.com – os seus clientes.

Para entender o que é importante para os clientes quando procuram um alojamento, procuramos sempre saber as suas opiniões, analisamos os padrões de pesquisas anteriores e medimos o desempenho dos nossos parceiros.

Como resultado, o nosso sistema de ranking tornou-se mais sofisticado e dinâmico – e cada vez mais personalizado para os clientes. Em vez de apresentarmos o mesmo ranking de propriedades a todos os tipos de clientes, personalizamos os resultados de pesquisa para que sejam mais relevantes para as suas preferências.

Por outro lado, isto aumenta a sua probabilidade de atrair hóspedes que realmente querem reservar o seu tipo de propriedade. No entanto, apenas podemos exibir um número limitado de propriedades, o que torna o ranking sempre relativo. Se uma propriedade subir, outra tem de descer.

Que fatores afetam a minha visibilidade no ranking?

A posição da sua propriedade nos resultados de pesquisa depende do seu desempenho, do desempenho dos seus concorrentes e das alterações na procura do seu mercado. O comportamento do cliente também é um fator importante, porque dependendo dos filtros ou da forma de ordenar os resultados, a sua propriedade pode aparecer numa posição mais alta ou mais baixa no ranking de qualquer pesquisa.

Para aumentar a sua ocupação e melhorar a conversão, a sua propriedade tem de manter-se competitiva no mercado e atrativa para os potenciais clientes. Contudo, cada cliente e cada mercado são únicos. Portanto, as preferências e a dinâmica de cada um muda ao longo do tempo.

Sugerimos que verifique regularmente a sua pontuação da qualidade do preço, a flexibilidade das suas condições, os comentários dos clientes, as promoções, a pontuação da página da propriedade e o inventário, para garantir que está a providenciar aos clientes a oferta certa, no momento certo.

Para proteger os direitos intelectuais, os detalhes exatos de como o nosso ranking funciona são confidenciais. No entanto, quando fazemos alterações, estas nunca são feitas por mero acaso – há sempre extensos testes de utilizadores e um processo de avaliação bem definido por trás dos mesmos.

Em última instância, o nosso objetivo é estar sempre a par das tendências dinâmicas de mercado, atender as preferências exclusivas dos clientes e simplificar a forma de como encontram a sua propriedade.

Que fatores são mais importantes no ranking e como posso influenciar a minha visibilidade no ranking?

Cada cliente é único, e as suas necessidades mudam ao longo do tempo. É por isso que o nosso algoritmo de ranking ajusta automaticamente os resultados de pesquisa com base nas preferências dos clientes, padrões anteriores de tráfego no website e outros fatores que nos ajudam a tornar o ranking relevante para cada cliente.

Também usamos aprendizagem automática (machine learning) para avaliar constantemente o que é mais importante para os clientes, o que ajuda a sua propriedade a ligar-se ao tipo de cliente certo.

Apesar de não haver um único fator determinante, a conversão – tornar as visitas à página em reservas – é importante, e melhorar a sua taxa de conversão começa por obter mais visualizações de potenciais clientes. Em primeiro lugar, pode aprender noções básicas sobre visibilidade e depois descobrir quais as ferramentas que podem impulsionar a sua visibilidade.

Há alguma ferramenta que me ajude a entender o desempenho da minha visibilidade em Booking.com?

Na sua extranet, o painel de controlo "Classificação no website" acompanha o desempenho da sua propriedade em cada passo da jornada da pesquisa do cliente. A ferramenta é atualizada regularmente para mostrar os seguintes resultados:

  • Visualizações dos seus resultados de pesquisa: o número de vezes que os clientes viram a sua propriedade nos resultados de pesquisa.
  • Visualizações da sua propriedade: o número de vezes que os clientes viram a página da sua propriedade.
  • As suas reservas: o número de vezes que os clientes reservaram a sua propriedade.
  • A sua popularidade: o número de vezes que sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa em comparação com o número total de propriedades na sua cidade.

O número de reservas recebidas afeta o meu ranking?

O número de reservas que recebe é vital para o seu ranking, pois a conversão – o número de pesquisas que são transformadas em reservas – é o indicador principal do desempenho da sua propriedade no nosso website. O nosso algoritmo de ranking é otimizado para a conversão.

A conversão também nos ajuda a prever a possibilidade de a sua propriedade ser reservada. Caso um cliente que tenha pesquisado usando preferências específicas reserve a sua propriedade, isso indica que atrairá clientes com perfis semelhantes no futuro – e isso afetará o seu ranking.

Pode calcular a sua conversão dividindo o número total de visualizações da página da propriedade durante um período específico pelo número total de reservas efetivas no mesmo período.

O meu ranking é afetado se a minha propriedade estiver esgotada em outros canais e o meu calendário de Booking.com estiver bloqueado?

Para aparecer nos nossos resultados de pesquisa, a sua propriedade precisa de estar disponível nas datas pesquisadas por um cliente. Se não tiver disponibilidade nessas datas, não ficará visível para os clientes porque não poderão fazer uma reserva.

O número de reservas recebidas tem impacto no seu desempenho geral, que por sua vez afeta o seu ranking. Para garantir que a sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa, sugerimos que mantenha o seu calendário de Booking.com atualizado e com informações corretas.

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